(N)Sondajul factorilor care afectează loialitatea clienților în industria aeriană

1) Care este sexul dumneavoastră?
Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

1) Care este sexul dumneavoastră? 你的性別是什麼？ ✪

2) Câți ani aveți? 你今年多少歲？ ✪

3) Care este starea dumneavoastră civilă? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Care este ocupația dumneavoastră? 你做什麼職業？ ✪

5) Care este venitul lunar? 每月的平均收入去多少 ✪

6) De câte ori ați călătorit cu avionul în 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Ați ales aceeași companie aeriană de fiecare dată? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Dacă nu, răspundeți la întrebarea 9 /如果答否，請答問題9。

8) Ce factor(e) vă atrag să alegeți aceeași companie aeriană? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Puteți alege nu mai mult de 3 elemente. 請不要選多於3項。

9) De câte ori ați ales aceeași companie aeriană în mod constant în 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Ce factor(e) veți lua în considerare atunci când alegeți o companie aeriană? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Puteți alege nu mai mult de 3 elemente. 請不要選多於3項。

11) Ați participat vreodată la „Programul de zbor frecvent”? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Dacă nu, răspundeți la întrebarea 14. 如果答否，請答問題14。

12) Credeți că merită să continuați să participați la acest program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) De ce credeți că merită /nu merită să continuați să participați la acest program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Citiți următoarele afirmații și răspundeți la întrebări. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= total dezacord /完全不同意 2= dezacord puternic /強烈不同意 3= neutru /無意見 4= acord puternic /強烈同意 5= total acord /完全同意
1
2
3
4
5
14. Vei simți mândrie dacă susții sau alegi o anumită companie aeriană pentru o perioadă lungă de timp. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Imaginea publică a companiei aeriene te va influența să alegi compania aeriană. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Opinia și alegerea familiei și prietenilor te vor influența să iei decizia de a alege o companie aeriană. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Credeți că reclamele pot influența puternic decizia dumneavoastră de a alege o companie aeriană? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Care este/ sunt canal(e) media eficient(e) pentru a te atrage să cunoști mai multe despre compania aeriană și apoi să o alegi? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪