Acasă
Publice
Conectează-te
Înregistrează-te
209
acum mai mult de 10ani
roypang
Raportează
Raportat
(N)Sondajul factorilor care afectează loialitatea clienților în industria aeriană
1) Care este sexul dumneavoastră?
Rezultatele sondajului sunt disponibile public
1) Care este sexul dumneavoastră? 你的性別是什麼?
 ✪
Bărbat /男
Femeie /女
2) Câți ani aveți? 你今年多少歲?
 ✪
Sub 20 /少於20歲
20-29
30-39
40-49
50-59
60 sau mai mult /60歲或以上
3) Care este starea dumneavoastră civilă? 你處於什麼婚姻狀況?
 ✪
Căsătorit /已婚
Necăsătorit /未婚
4) Care este ocupația dumneavoastră? 你做什麼職業?
 ✪
Guvern /政府
Privat /私人
Întreprinzător /自僱人士
Studenți /學生
Pensionar /退休人士
Casnică /家庭主婦
Investor
5) Care este venitul lunar? 每月的平均收入去多少
 ✪
Sub 10000 $ / 少於$10000
10000$-19999$
20000$-29999$
30000$-39999$
40000$-49999$
50000$ sau mai mult / $50000或以上
6) De câte ori ați călătorit cu avionul în 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次?
 ✪
1 dată /1次
2 ori /2次
3 ori /3次
4 ori /4次
5 ori sau mai mult /5次或以上
Niciuna /沒有
7) Ați ales aceeași companie aeriană de fiecare dată? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司?
 ✪
Dacă nu, răspundeți la întrebarea 9 /如果答否,請答問題9。
Da /是
Nu /不是
8) Ce factor(e) vă atrag să alegeți aceeași companie aeriană? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司?
Puteți alege nu mai mult de 3 elemente. 請不要選多於3項。
Preț /價錢
Calitatea serviciului /服務質素
Siguranță /安全
Confort (nevoia de a schimba avioanele?) /方便(例如:要轉機嗎?)
Calitatea facilităților /設施質素
Calitatea mâncării /食物質素
Mediul din cabină /機艙環境
Company group order
Flight attendant quality
Tabel de zboruri potrivite
Zbor direct
9) De câte ori ați ales aceeași companie aeriană în mod constant în 2013? 在2013年間,你有多少次連續選搭同一間航空公司?
 ✪
1 dată /1次
2 ori /2次
3 ori /3次
4 ori /4次
5 ori sau mai mult /5次或以上
Niciuna /沒有
10) Ce factor(e) veți lua în considerare atunci când alegeți o companie aeriană? 你選擇航空公司時會根據什麼準則?
 ✪
Puteți alege nu mai mult de 3 elemente. 請不要選多於3項。
Preț /價錢
Calitatea serviciului /服務質素
Siguranță /安全
Confort (nevoia de a schimba avioanele?) /方便(例如:要轉機嗎?)
Calitatea facilităților /設施質素
Calitatea mâncării /食物質素
Mediul din cabină /機艙環境
Tour group offer
Flight attendant quality
11) Ați participat vreodată la „Programul de zbor frecvent”? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」?
 ✪
Dacă nu, răspundeți la întrebarea 14. 如果答否,請答問題14。
Da /是
Nu /否
12) Credeți că merită să continuați să participați la acest program? 你覺得這個計劃值得參與嗎?
Da /是
Nu /否
13) De ce credeți că merită /nu merită să continuați să participați la acest program? 為什麼你覺得這個計劃是值得/不值得參加?
Citiți următoarele afirmații și răspundeți la întrebări. 請細閱以下句子,之後回答問題。
 ✪
1= total dezacord /完全不同意 2= dezacord puternic /強烈不同意 3= neutru /無意見 4= acord puternic /強烈同意 5= total acord /完全同意
1
2
3
4
5
14. Vei simți mândrie dacă susții sau alegi o anumită companie aeriană pentru o perioadă lungă de timp. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Imaginea publică a companiei aeriene te va influența să alegi compania aeriană. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Opinia și alegerea familiei și prietenilor te vor influența să iei decizia de a alege o companie aeriană. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。
17) Credeți că reclamele pot influența puternic decizia dumneavoastră de a alege o companie aeriană? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司?
 ✪
Da /是
Nu /否
18) Care este/ sunt canal(e) media eficient(e) pentru a te atrage să cunoști mai multe despre compania aeriană și apoi să o alegi? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用?
 ✪
TV /電視
Internet /互聯網
Ziar /報紙
Revistă /雜誌
Radio /電台
Agent de turism / 旅行社
Aplicație mobilă /手提電話應用程式
Trimiteți răspunsul