Așteptările de sustenabilitate ale utilizatorilor pe site-urile web ale sectorului public (partea 2)

Bună, sunt Dr. Antanas Ūsas, profesor care desfășoară un proiect de studii postdoctorale la Universitatea de Sport din Lituania. În prezent, conduc o cercetare care are ca scop identificarea așteptărilor de sustenabilitate ale utilizatorilor și a situației actuale pe site-urile web ale sectorului public.

Rezultatele acestei cercetări vor ajuta la înțelegerea modului în care pot fi îmbunătățite site-urile web ale sectorului public pentru a se conforma așteptărilor utilizatorilor și a promova sustenabilitatea. Părerea dumneavoastră este extrem de importantă pentru acest proces!

Pentru a participa la cercetare, vă rugăm să marcați răspunsul care vi se potrivește cel mai bine pentru fiecare afirmație conform scalei Likert, în care:

Vă mulțumesc anticipat pentru participarea și contribuția dumneavoastră la această cercetare importantă!

Rezultatele sunt disponibile public

1. Informațiile de pe site sunt precise, actualizate și prezentate clar.

2. Site-ul oferă informații clare și ușor de înțeles despre indicatorii de sustenabilitate ai instituțiilor (de exemplu, emisiile de CO₂, gestionarea deșeurilor).

3. Serviciile electronice funcționează fără întreruperi și permit accesul la servicii de la distanță.

4. Toate serviciile publice de bază sunt furnizate în format digital, reducând consumul de hârtie și energie.

5. Site-ul oferă un răspuns rapid și clar la întrebările cetățenilor.

6. Pe site se pot oferi feedback și se poate participa la sondaje privind soluțiile de sustenabilitate.

7. Utilizatorii sunt informați rapid despre modificările și actualizările importante în domeniul furnizării serviciilor.

8. Site-ul oferă asistență pentru probleme tehnice, în cazul în care apar dificultăți în utilizarea serviciilor.

9. Site-ul permite utilizatorilor să se simtă în siguranță că instituția respectă angajamentele de sustenabilitate.

10. Informațiile despre competențele specialiștilor instituțiilor în domeniul sustenabilității sunt disponibile.

11. Site-ul oferă cursuri și instrucțiuni care ajută la înțelegerea comportamentului sustenabil și economisirea energiei.

12. Se menționează că se respectă standardele de protecție a datelor și de confidențialitate.

13. Conținutul site-ului este adaptat nevoilor diferite ale utilizatorilor (de exemplu, persoanelor cu dizabilități, vârstnicilor).

14. Utilizatorii pot alege servicii și informații în limba lor.

15. Site-ul oferă informații despre evenimente și proiecte de mediu locale.

16. Există formulare de contact convenabile care permit utilizatorilor să contacteze instituția și să ofere feedback.

17. Designul site-ului este modern, ordonat și vizual atrăgător.

18. Site-ul se adaptează ușor la diferite dispozitive (de exemplu, telefoane mobile, tablete).

19. Site-ul este ușor de navigat și informațiile sunt ușor de găsit.

20. Conținutul și designul site-ului reflectă angajamentul instituției față de sustenabilitate.

Vârsta dumneavoastră

Dumneavoastră sunteți...

Educația dumneavoastră: