Bancare în Letonia (online și offline)

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

Subliniați 3-5 factori care, în opinia dumneavoastră, afectează nivelul de încredere în băncile comerciale ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Subliniați 3-5 factori care, în opinia dumneavoastră, afectează nivelul de competitivitate al băncilor comerciale ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Intenționez să folosesc sistemul de e-banking

Evaluați impactul factorilor enumerați mai jos asupra intenției de a folosi sistemul de e-banking (1 - nu are impact; 5 - are impact) ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public
1
2
3
4
5
Ușurința în utilizare
Riscul perceput
Încrederea
Utilitatea percepută

Site-ul băncii mele este ușor de utilizat ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Designul site-ului băncii are un impact asupra ușurinței de utilizare ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Înțeleg gradul de risc în timp ce folosesc bankingul pe Internet ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Evaluați impactul factorilor enumerați mai jos asupra înțelegerii gradului de risc în timp ce folosiți bankingul pe Internet

Dezacord total
Dezacord
Nici de acord, nici dezacord
De acord
Dezacord total
Designul site-ului ajută la înțelegerea riscului
Încrederea ajută la înțelegerea riscului

Sunt mulțumit de sistemul de e-banking al băncii mele ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Evaluați impactul factorilor enumerați mai jos asupra satisfacției cu e-bankingul ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public
Dezacord total
Dezacord
Nici de acord, nici dezacord
De acord
Dezacord total
Ușurința în utilizare are un impact asupra satisfacției
Utilitatea are un impact asupra satisfacției

Am încredere în bankingul pe Internet ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Satisfacția clienților are un impact asupra încrederii ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Ești ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Care este vârsta ta ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public

Care este nivelul tău de educație? ✪

Răspunsurile la această întrebare nu sunt afișate public