Cercetarea clienților hotelurilor

Numele meu este Aiste. Acum scriu teza de licență, subiectul este: „Analiza clienților hotelurilor“. În legătură cu teza mea de licență, fac CERCETARE A clienților hotelurilor. Vă mulțumesc foarte mult pentru ajutorul dumneavoastră!!!! Dacă puteți, vă rog să trimiteți acest link prietenilor dumneavoastră, m-ar ajuta foarte mult!! ...........NOTES- ------ -VĂ ROG când ați terminat de completat chestionarul - apăsați la final GERAI (în lituaniană înseamnă BINE)....așa că, chestionarul dumneavoastră va fi trimis!
Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

1. De unde veniți?

2. În ce țară ați stat în hotel?

3. Ați putea spune în ce oraș ați stat?

4. A fost aceasta prima vizită în această țară?

5. Care a fost/au fost motivul pentru care ați stat în acest hotel?

Altele:

6. Care au fost motivele pentru care ați vizitat această țară?

Altele:

7. De unde ați obținut informații despre țară înainte de a veni aici?

Altele:

8. A fost aceasta prima ședere în acest hotel?

9. Ați putea descrie de ce ați ales acest hotel?

Altele:

10. Ați putea clasifica importanța acestor factori în alegerea hotelului?

Varietatea facilităților

Prețuri

Locația hotelului

Nivelul de servicii

Mediu

Publicitate

Imaginea și încrederea în hotel

Evenimente speciale care au loc la hotel

Recomandat de un prieten/rude

11. Ați putea clasifica nivelul de satisfacție cu următoarele servicii ale hotelului?

Cazare

Mic dejun/Cină

Informații

Parcare auto

Servicii de siguranță

Închiriere auto

Plata cu cardul de credit

Servicii de internet

Servicii de relaxare

Servicii de divertisment

Organizarea conferințelor și seminariilor

Organizarea spectacolelor culturale

Servicii de telefonie, fotocopiere, fax

Serviciu de oficiu poștal

Serviciu de interpretare sau traducere

Birou de schimb valutar

Servicii de călcat, spălat, curățat

Frizerie pentru bărbați și femei

Serviciu de room service

12. Ce fel de servicii ar putea atrage mai mulți clienți la hotel?

Altele:

13. Ați putea identifica ce nevoi neîndeplinite ați experimentat în timpul șederii în hotel?

14. Ați dori să rămâneți din nou?

Dacă răspunsul dumneavoastră a fost nu, ați putea oferi un motiv?

15. Cine a făcut rezervarea?

16. De obicei călătoriți cu:

17. Cât de des stați în hoteluri?

18. Câte zile petreceți de obicei într-un hotel?

19. Ce tip de hotel descrie cel mai bine locul unde stați de obicei în timpul călătoriilor?

20. Ce locație de hotel preferați?

21. Ce tip de călător este cel mai similar cu dumneavoastră?

22. Cum ați descrie atitudinea dumneavoastră față de prețuri?

Altele:

23. La ce grup de oameni aparțineți?

Altele:

24. Ce tip de călător vi se potrivește cel mai bine?

25. Care este sexul dumneavoastră?

26. În ce categorie de vârstă vă încadrați?

27. Vă rugăm, selectați gradul dumneavoastră academic.

28. Care este poziția dumneavoastră profesională?

29. Ce industrie descrie cel mai bine compania pentru care lucrați?

Altele:

30. Starea dumneavoastră civilă:

31. Familia dumneavoastră este formată din:

32. Aveți copii?

Dacă da, ați putea spune câți

33. Care este vârsta celui mai mic copil al dumneavoastră?

34. La ce grup de statut și venituri aparține familia dumneavoastră?