Crearea loialității față de brand prin intermediul rețelelor sociale

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

1. Ești bărbat sau femeie?

2. Care este vârsta ta?

3. Ești un utilizator activ al rețelelor sociale (Facebook, Twitter, Instagram etc.)?

4. Câți ani ai fost pe rețelele sociale?

5. Folosești rețelele sociale pentru a comunica/interacționa cu companiile?

6. Ești membru al unei comunități oficiale / pagină publică creată de o companie cu care ești implicat?

7. Cât de mult ești de acord cu următoarea afirmație despre construirea încrederii în brand prin comunități pe rețelele sociale? (Scara 1-7) 1 dezacord total / 7 acord total

1
2
3
4
5
6
7
Companiile care au o comunitate activă pe rețelele sociale îți cresc încrederea în brand

8. Cât de mult ești de acord cu următoarele afirmații despre încrederea în brand prin conversații cu companiile? (scara 1-7) 1 dezacord total / 7 acord total

1
2
3
4
5
6
7
Ai scrie un mesaj unei companii prin intermediul rețelelor sociale pentru a solicita informații despre produsele lor?
Răspunsul unei companii printr-un site de rețele sociale va afecta încrederea ta în brand
Discuțiile despre brand între alți utilizatori/consumatori prin intermediul rețelelor sociale vor influența încrederea ta în brand/companie

9. Folosești aplicații dedicate brandurilor tale preferate?

10. Cât de mult ești de acord cu următoarele afirmații despre popularitatea brandului? 1 dezacord total / 7 acord total

1
2
3
4
5
6
7
Popularitatea unei platforme de rețele sociale este un factor important pentru a fi implicat cu brandul
Vei considera un brand mai popular dacă acesta apare pe diverse platforme și oferă aplicații pe rețelele sociale?

11. Cât de mult ești de acord cu următoarele afirmații despre similaritatea cu alți utilizatori în comunitățile de pe site-urile de rețele sociale? 1 dezacord total / 7 acord total

1
2
3
4
5
6
7
Opiniile altor consumatori față de companii pe rețelele sociale vor afecta încrederea ta în brandul specific
Ești mai predispus să ai încredere într-un brand dacă alți consumatori cu aceleași interese sunt asociați cu brandul?

12. Cât de mult ești de acord cu următoarele afirmații despre comentariile de pe rețelele sociale? 1 dezacord total / 7 acord total

1
2
3
4
5
6
7
Un număr mare de Tweet-uri pe Twitter sau actualizări de statut pe Facebook vor face brandul mai interesant pentru tine
Un comentariu pozitiv pe un site de rețele sociale va afecta încrederea ta în brand
Un comentariu negativ pe un site de rețele sociale va afecta încrederea ta în brand

13. Cât de mult ești de acord cu următoarele afirmații despre diferitele factori care pot influența loialitatea față de brand? 1 dezacord total / 7 acord total

1
2
3
4
5
6
7
Încrederea în brand are o influență pozitivă asupra loialității tale față de brand
Popularitatea brandurilor pe rețelele sociale va afecta loialitatea ta față de brand