Evaluarea calității serviciilor sociale oferite persoanelor cu deficiențe de vedere: cazul municipiului Klaipėda

Stimați respondenți,

Sunt studentă la programul de licență în Administrarea Publică de la Universitatea Klaipėda, Asta Živuckienė. Scriu lucrarea de licență cu tema „Evaluarea calității serviciilor sociale oferite persoanelor cu deficiențe de vedere: cazul municipiului Klaipėda” și efectuez o cercetare al cărei scop este de a evalua calitatea serviciilor sociale oferite în Klaipėda. Părerea dumneavoastră este foarte importantă pentru îmbunătățirea furnizării acestor servicii și pentru a se conforma mai bine nevoilor dumneavoastră. Chestionarul este complet anonim, iar datele obținute vor fi folosite exclusiv în scopuri științifice. Garantăm anonimatul și confidențialitatea răspunsurilor furnizate. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

VĂ MULȚUMESC PENTRU TIMPUL DEDICAT, FIECARE RĂSPUNS DE AL DUMNEAVOASTRĂ ESTE FOARTE IMPORTANT PENTRU MINE.

Rezultatele sunt disponibile doar autorului

Ce tip de deficiență de vedere aveți? ✪

Deficiența dumneavoastră de vedere:  ✪

Ce servicii sociale utilizați? (puteți alege mai multe opțiuni)  ✪

Cât de des primiți aceste servicii? ✪

Unde vi se oferă serviciile sociale? ✪

Ce instituție care oferă servicii sociale în municipiul Klaipėda vă oferă servicii? (puteți alege mai multe opțiuni) ✪

Ce vârstă aveți?  ✪

Ce sex aveți?  ✪

Locația dumneavoastră: ✪

Pe baza experienței dumneavoastră, evaluați calitatea serviciilor sociale oferite, de la 1 la 5 puncte. 1-nu sunt de acord deloc, 2-nu sunt de acord, 3-nu sunt de acord și nici nu sunt de acord, 4-sunt de acord, 5-sunt complet de acord ✪

1 - nu sunt de acord deloc2 - nu sunt de acord3 - nu sunt de acord și nici nu sunt de acord4 - sunt de acord5 - sunt complet de acord
1. Furnizorii de servicii sociale folosesc mijloace de comunicare adecvate, adaptate persoanelor cu deficiențe de vedere (de exemplu, scriere Braille, înregistrări audio, text ușor de înțeles)
2. Dacă serviciile sunt furnizate în altă parte decât acasă, locul de furnizare a serviciilor sociale este ușor și convenabil accesibil, și adaptat persoanelor cu deficiențe de vedere (accesibilitatea clădirilor, transportul public)
3. Furnizorii de servicii sociale au informații clare și ușor de înțeles despre serviciile oferite
4. Furnizorii de servicii sociale folosesc echipamente și tehnologii adecvate, pentru a putea oferi eficient servicii persoanelor cu deficiențe de vedere
5. Locurile fizice de furnizare a serviciilor sunt confortabile și primitoare
6. Serviciile sunt întotdeauna furnizate la timp și conform convenției
7. Angajații își îndeplinesc sarcinile în mod precis și consecvent
8. Angajații oferă serviciile corespunzător din prima încercare
9. Angajații explică în mod clar și înțeles procesul de furnizare a serviciilor
10. Angajații au cunoștințele și abilitățile necesare pentru a oferi eficient servicii
11. Angajații reacționează rapid la cererile sau dorințele mele
12. Atunci când apar probleme, angajații sunt pregătiți să ajute sincer în orice moment
13. Furnizorii de servicii oferă informațiile și ajutorul necesar, atunci când este nevoie
14. Angajații sunt flexibili și se adaptează nevoilor mele individuale
15. Furnizorii de servicii au o reputație bună și sunt de încredere
16. Angajații creează un mediu sigur și confortabil
17. Angajații au suficiente cunoștințe pentru a răspunde întrebărilor care mă preocupă
18. Serviciile sociale sunt oferite având în vedere nevoile mele individuale
19. Angajații comunică cu mine cu respect și politețe
20. Orele de lucru ale locurilor fizice de furnizare a serviciilor și ale angajaților care oferă servicii sociale sunt convenabile
21. Angajații îmi alocă suficient timp pentru a-mi asculta nevoile
22. Angajații susțin și încurajează independența mea
23. Angajații înțeleg nevoile și provocările mele individuale

Sunteți mulțumit de calitatea generală a serviciilor sociale? (Scrieți)