Evaluarea calității serviciilor sociale oferite persoanelor cu dizabilități de vedere: cazul municipiului Klaipėda

Stimați respondenți,

Sunt studentă la programul de studii de Administrare Publică al Universității Klaipėda, Asta Živuckienė. Scriu lucrarea de licență pe tema „Evaluarea calității serviciilor sociale oferite persoanelor cu dizabilități de vedere: cazul municipiului Klaipėda” și realizez un studiu, al cărui scop este de a evalua calitatea serviciilor sociale oferite în Klaipėda. Părerea dumneavoastră este foarte importantă pentru a îmbunătăți furnizarea acestor servicii și pentru a răspunde mai bine nevoilor dumneavoastră. Chestionarul este complet anonim, iar datele obținute vor fi utilizate doar în scopuri științifice. Garantăm anonimatul și confidențialitatea răspunsurilor dumneavoastră. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să mă contactați la email: [email protected], tel.: 0636 33201

VĂ MULȚUMESC PENTRU TIMPUL ACORDAT, FIECARE RĂSPUNS AL DUMNEAVOASTRĂ ESTE FOARTE IMPORTANT PENTRU MINE.

Rezultatele sunt disponibile doar autorului

Ce tip de dizabilitate de vedere aveți? ✪

Dizabilitatea dumneavoastră de vedere:  ✪

Ce servicii sociale beneficiați? (posibile mai multe răspunsuri)  ✪

C cât de des beneficiați de aceste servicii? ✪

Unde vă sunt oferite serviciile sociale? ✪

Ce instituție din Klaipėda vă oferă servicii sociale? (posibile mai multe răspunsuri) ✪

Vârsta dumneavoastră:  ✪

Genul dumneavoastră:  ✪

Locația dumneavoastră de reședință: ✪

Pe baza experienței dumneavoastră, evaluați calitatea serviciilor sociale de la 1 la 5 puncte. 1 - nu sunt deloc de acord, 2 - nu sunt de acord, 3 - nici de acord, nici nu sunt de acord, 4 - sunt de acord, 5 - sunt complet de acord ✪

1 - nu sunt deloc de acord2 - nu sunt de acord3 - nici de acord, nici nu sunt de acord4 - sunt de acord5 - sunt complet de acord
1. Furnizorii de servicii sociale folosesc mijloace de comunicare adecvate, adaptate persoanelor cu dizabilități de vedere (de exemplu, scris Braille, înregistrări audio, text ușor de înțeles)
2. Dacă serviciile sunt furnizate în afara casei, locul de furnizare a serviciilor sociale este ușor, confortabil de accesat și adaptat persoanelor cu dizabilități de vedere (accesibilitatea clădirilor, transportul public)
3. Furnizorii de servicii sociale au informații clare și ușor de înțeles despre serviciile oferite
4. Furnizorii de servicii sociale folosesc echipamente și tehnologie adecvate pentru a putea oferi eficient servicii persoanelor cu dizabilități de vedere
5. Locurile fizice de furnizare a serviciilor sunt confortabile și primitoare
6. Serviciile sunt întotdeauna furnizate la timp și conform înțelegerii
7. Angajații își îndeplinesc sarcinile în mod precis și consecvent
8. Angajații oferă serviciile corect din prima
9. Angajații explică clar și înțelegător procesul de furnizare a serviciilor
10. Angajații au cunoștințele și abilitățile necesare pentru a oferi eficient servicii
11. Angajații reacționează rapid la cerințele sau dorințele mele
12. Atunci când apar probleme, angajații sunt dispuși să ajute sincer în orice moment
13. Furnizorii de servicii oferă informații și asistență necesară atunci când este nevoie
14. Angajații sunt flexibili și se adaptează nevoilor mele individuale
15. Furnizorii de servicii au o bună reputație și sunt de încredere
16. Angajații creează un mediu sigur și confortabil
17. Angajații au suficiente cunoștințe pentru a răspunde întrebărilor mele
18. Serviciile sociale sunt oferite ținând cont de nevoile mele individuale
19. Angajații comunică cu mine respectuos și politicos
20. Orele de muncă ale locurilor fizice de furnizare a serviciilor și ale angajaților care oferă servicii sociale sunt convenabile
21. Angajații îmi acordă suficient timp pentru a-mi asculta nevoile
22. Angajații susțin și încurajează independența mea
23. Angajații înțeleg nevoile și provocările mele individuale

Sunteți mulțumit de calitatea generală a serviciilor sociale? (Scrieți)