Experiența și comportamentul utilizatorilor în cumpărăturile online
Vă invit să participați la un sondaj al cărui scop este de a afla cum cumpără oamenii online și care este experiența lor. Răspunsurile vor ajuta la evaluarea factorilor cei mai importanți în alegerea unui magazin online, cum iau utilizatorii decizii de cumpărare și ce îi motivează să revină. Sondajul este anonim, participarea este voluntară. Veți avea nevoie de câteva minute.
2. Ce metodă de cumpărare alegeți cel mai des?
3. Cât de des cumpărați online pe lună?
- 1-2 ori
- ocazionalmente
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Ce este cel mai important când alegeți un magazin?
6. Citiți recenziile altor clienți înainte de a cumpăra?
7. Ați întrerupt vreodată o achiziție din cauza navigației proaste a site-ului?
8. Cât de importante sunt aceste aspecte ale cumpărăturilor online?
Ce vă motivează să cumpărați din nou de pe site/aplicație?
Ce ar trebui să îmbunătățească magazinele pentru a face experiența utilizatorilor mai bună?
- aplicatia este buna si navigatia sa.
- credibilitate
- ușurința în utilizare
- site-ul ar trebui să prezinte recenzii reale ale utilizatorilor.
- magazinul ar trebui să integreze o funcție de chatbot ușor accesibilă.
- magazinul ar trebui să se asigure că prețul afișat corespunde sumei reale a cumpărăturilor.
- site-ul ar trebui să permită urmărirea stării comenzii de la expediere până la livrare.
- magazinul ar trebui să ofere informații exacte și vizibile despre toate impozitele înainte de plată.
- site-urile și aplicațiile trebuie să fie ușor de utilizat.
- comanda trebuie livrată.