Influența UGC (conținut generat de utilizatori) asupra deciziilor de cumpărare ale consumatorilor
Scopul acestui chestionar este de a analiza cum evaluează consumatorii conținutul generat de alți utilizatori, cum ar fi recenzii, comentarii, fotografii sau videoclipuri, și ce influență are acesta asupra deciziei lor de a cumpăra. Prin rezultate, se urmărește să se stabilească dacă conținutul generat de consumatori este o sursă de informație de încredere, care sunt elementele care sprijină cel mai mult încrederea și cât de des se bazează consumatorii pe acest tip de conținut atunci când își aleg produsele sau serviciile.
- Răspunsurile dumneavoastră sunt anonime.
- Participarea este voluntară.
Completarea chestionarului va dura aproximativ 3 minute.
1. De câte ori pe săptămână întâlniți conținut generat de utilizatori (recenzii, fotografii, comentarii)?
2. Cât de des citiți recenziile altor consumatori înainte de a cumpăra?
3. Ce tip de UGC folosiți cel mai des atunci când luați decizii de cumpărare?
4. Cât de importante sunt pentru dumneavoastră următoarele aspecte ale UGC-ului?
5. Conținutul altor utilizatori vă motivează să cumpărați?
6. Cât de des ați fost dezamăgiți de o achiziție, în ciuda recenziilor bune de UGC?
7. Ce platformă are cel mai de încredere UGC?
9. Cât de des lăsați recenzii sau creați conținut despre produsele achiziționate?
10. Ce ar putea face conținutul generat de utilizatori mai de încredere?
- date recente
- email și număr de telefon
- îmbunătățirea calității
- aș dori ca recenziile să fie verificate de companie.
- ar ajută dacă s-ar arăta câți oameni au confirmat că recenzia este utilă?
- credibilitatea ar fi crescută prin informațiile din profilul utilizatorului comentator, cum ar fi istoricul său de achiziții.
- ar fi mai bine dacă recenziile ar fi verificate de angajații site-ului/aplicației înainte de a fi publicate public?
- ar fi mai de încredere dacă platforma ar arăta câți alți cumpărători au confirmat că recenzia a fost utilă sau corectă, deoarece acest lucru ar ajuta la distincția între comentariile reale și cele false.
- ar fi mai util dacă comentariile ar fi organizate în funcție de condițiile de utilizare ale produsului.
- aș dori ca recenzile care au fost evaluate ca fiind utile altor utilizatori să fie marcate, deoarece acest lucru ar ajuta la găsirea mai rapidă a informațiilor cu adevărat utile și de încredere despre produs.