Influența valorii percepute de client asupra alegerii hotelului în țările baltice / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Dragi oaspeți,

Scopul acestui sondaj este de a înțelege valorile clienților atunci când aleg hoteluri de trei stele în țările baltice. Feedback-ul dumneavoastră exprimat va ajuta operatorii și proprietarii de hoteluri să îmbunătățească serviciile în viitor. Acest chestionar este anonim. Pentru rezultate, vă rugăm să scrieți la: [email protected].

 

Vă mulțumim!

________________________

Stimați oaspeți!

Scopul acestui studiu este de a înțelege clientul în alegerea valorii hotelurilor de trei stele în țările baltice. Feedback-ul dumneavoastră va ajuta operatoriide hoteluriși proprietarii de hoteluri să îmbunătățească serviciile în viitor. Acest chestionar este anonim. Pentru a obține rezultatele, vă rugăm să scrieți la: [email protected].

Vă mulțumim!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Rezultatele chestionarului sunt disponibile doar autorului

În ce oraș ați stat? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Vă rugăm să evaluați propozițiile, unde: 1 - dezacord puternic, 4 - nici de acord, nici dezacord, 7 - acord puternic.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Mediul fizic de la hotel a fost confortabil / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfera de la hotel a fost plăcută / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Pare îngrijit și bine organizat / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Instituțiile sunt spațioase, moderne și curate / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Este ușor de găsit și accesibil / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Personalul își cunoaște bine meseria / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Cunoștințele personalului sunt actualizate / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Informațiile furnizate de personal mi-au fost întotdeauna foarte valoroase / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Personalul are cunoștințe despre toate serviciile oferite / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Personalul m-a tratat cu respect / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Serviciul în ansamblu este corect / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Calitatea a fost menținută tot timpul / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Nivelul de calitate este acceptabil în comparație cu alte hoteluri de trei stele / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Rezultatele serviciului primit au fost așa cum mă așteptam / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Plata pentru serviciu este pe deplin justificată / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Serviciul este bun pentru cheltuielile pe care le implică / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Costul total pe care îl implică este rezonabil / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Sunt mulțumit de serviciile hotelului oferite / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Personalul îmi oferă sentimente pozitive / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Personalul nu mă deranjează / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 În general, mă simt în largul meu / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Voi recomanda cu tărie hotelul familiei și prietenilor mei dacă vor avea nevoie de servicii hoteliere / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Voi spune lucruri pozitive despre hotel familiei și prietenilor mei / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Voi considera hotelul prima mea alegere dacă va trebui să aleg din nou / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Sexul dumneavoastră / Ваш пол / Jūsų lytis

Vârsta dumneavoastră / Ваш возраст / Jūsų amžius

Venitul dumneavoastră lunar (în Euro) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)