Hilton Worldwide a introdus cel mai recent serviciu care permite oaspeților să facă check-in și check-out, să aleagă o cameră și să facă cereri suplimentare și achiziții, totul prin intermediul smartphone-urilor. Credeți că această inovație este benefică pentru compania hotelieră? Da/Nu (vă rugăm să menționați cel puțin un motiv).
da, oamenii îi plac știrile!!
benefic, în special pentru mileniali, deoarece facem toate lucrurile cu ajutorul smartphone-urilor noastre și pentru unii dintre noi, este mai ușor să nu comunicăm cu personalul de la recepție, de exemplu.
yes
da. este mai ușor pentru clienți și util pentru personalul de recepție.
da, deoarece face procesul mai rapid.
nu. pentru că ar pierde toată legătura personală și conexiunea cu serviciul/personalul.
da, pentru că nu consumă timp.
da
oaspeții se vor simți mai liberi și mai flexibili.
da, mai multe venituri
da și nu. poate economisi timp la check-in, fiecare oaspete poate decide unde să aloce camera, dar uneori oamenii aleg camera prin aplicație, care este de obicei folosită pentru clienți corporativi și poate "cost" inconvenient la check-in.