Hilton Worldwide a introdus cel mai recent serviciu care permite oaspeților să facă check-in și check-out, să aleagă o cameră și să facă cereri suplimentare și achiziții, totul prin intermediul smartphone-urilor. Credeți că această inovație este benefică pentru compania hotelieră? Da/Nu (vă rugăm să menționați cel puțin un motiv).
da, este benefic pentru compania hotelieră, deoarece pot selecta serviciile prin aplicația mobilă.
na
yes
da, este foarte util. putem rezerva camere oricând și de oriunde.
da, ca o persoană poate face ușor o rezervare.
da. pentru că în zilele noastre viața a devenit atât de rapidă încât multe dintre activitățile noastre zilnice pot fi realizate în câteva minute. dacă ai un smartphone în mână, totul devine atât de ușor, de la cumpărarea produselor alimentare până la plata facturilor online. de la cumpărarea biletelor de film până la achiziționarea de proprietăți. așadar, de ce să nu rezervi hoteluri?
da: face serviciul mai rapid.
da. personalul este redus pentru tehnologie.
îmi place să vizitez locuri noi.
da - conveniență
da.
economisire de timp
eliberare de intermediari
ușor de căutat hoteluri
nu știu. așa că fără comentarii.
da
ar fi convenabil
economisitor de timp
da. poate fi, de asemenea, văzut ca aplicarea unor soluții mai bune care îndeplinesc cerințe noi, nevoi neexprimate sau nevoi existente pe piață.
da..pentru o muncă ușoară făcută.
no
no
da, pentru că este foarte convenabil pentru un client să își aleagă propriile preferințe pentru o cameră specifică și cerințe suplimentare, dacă este necesar. de asemenea, este rapid pentru călătorii de afaceri. pentru a obține ceea ce își doresc.
da, pentru că este mai ușor.
yes
da, oamenii îi plac știrile!!
benefic, în special pentru mileniali, deoarece facem toate lucrurile cu ajutorul smartphone-urilor noastre și pentru unii dintre noi, este mai ușor să nu comunicăm cu personalul de la recepție, de exemplu.
yes
da. este mai ușor pentru clienți și util pentru personalul de recepție.
da, deoarece face procesul mai rapid.
nu. pentru că ar pierde toată legătura personală și conexiunea cu serviciul/personalul.
da, pentru că nu consumă timp.
da
oaspeții se vor simți mai liberi și mai flexibili.
da, mai multe venituri
da și nu. poate economisi timp la check-in, fiecare oaspete poate decide unde să aloce camera, dar uneori oamenii aleg camera prin aplicație, care este de obicei folosită pentru clienți corporativi și poate "cost" inconvenient la check-in.
cred că este o idee foarte bună, deoarece poți pregăti deja camera (de exemplu) conform dorințelor oaspetelui sau poți rezerva o masă în restaurante, oaspetele îți poate spune orice fel de cerere specială înainte de sosire. la hilton worldwide, oaspetele trebuie să vină în continuare la recepție pentru a ridica cheia.
da, pentru că nu am folosit niciodată înainte.
da, va face procesul mai ușor.
da.
este mai rapid.
da. pentru că pentru mileniali ar fi grozav.
da, pentru că așteptarea ar fi mult redusă, nu ar exista stres la check-in și check-out.
numai pentru clienții timpurii, cu excepția cazului în care se promovează ca o rețea inovatoare.
yes
da. pentru hotelurile obișnuite, aș rezerva o cameră și m-aș face check-in la sosire. deși cu aplicația hilton aș face upgrade sau aș cumpăra mai multe produse datorită informațiilor disponibile în aplicație. acest lucru poate include comandarea unei sticle de șampanie, adăugarea prânzului sau cinei. pachete și altele... care maximizează profiturile lor.
yes
da, deoarece majoritatea oaspeților sunt obișnuiți cu cele mai noi tehnologii și preferă ca procesul de comandare să nu fie prea consumator de timp.
da, pentru că este o mișcare de marketing grozavă pentru companie. asta este, de asemenea, cea mai ușoară și rapidă cale pentru oaspeți.
da, pentru că este mai rapid pentru oaspeți să se înregistreze când sosesc, iar pentru personal este mai bine deoarece nu au o coadă imensă în fața biroului și le oferă clienților mai mult timp.
sigur, economisirea timpului pentru angajați și satisfacția clienților poate crește.
da, ajută oaspeții să actualizeze informațiile de la hotel și să economisească timp.
da, economisire de timp și bani
este pentru că simplifică procesul, dar pierde atingerea personală.