Hilton Worldwide a introdus cel mai recent serviciu care permite oaspeților să facă check-in și check-out, să aleagă o cameră și să facă cereri suplimentare și achiziții, totul prin intermediul smartphone-urilor. Credeți că această inovație este benefică pentru compania hotelieră? Da/Nu (vă rugăm să menționați cel puțin un motiv).
cred că este o idee foarte bună, deoarece poți pregăti deja camera (de exemplu) conform dorințelor oaspetelui sau poți rezerva o masă în restaurante, oaspetele îți poate spune orice fel de cerere specială înainte de sosire. la hilton worldwide, oaspetele trebuie să vină în continuare la recepție pentru a ridica cheia.
da, pentru că nu am folosit niciodată înainte.
da, va face procesul mai ușor.
da.
este mai rapid.
da. pentru că pentru mileniali ar fi grozav.
da, pentru că așteptarea ar fi mult redusă, nu ar exista stres la check-in și check-out.
numai pentru clienții timpurii, cu excepția cazului în care se promovează ca o rețea inovatoare.
yes
da. pentru hotelurile obișnuite, aș rezerva o cameră și m-aș face check-in la sosire. deși cu aplicația hilton aș face upgrade sau aș cumpăra mai multe produse datorită informațiilor disponibile în aplicație. acest lucru poate include comandarea unei sticle de șampanie, adăugarea prânzului sau cinei. pachete și altele... care maximizează profiturile lor.