Hilton Worldwide a introdus cel mai recent serviciu care permite oaspeților să facă check-in și check-out, să aleagă o cameră și să facă cereri suplimentare și achiziții, totul prin intermediul smartphone-urilor. Credeți că această inovație este benefică pentru compania hotelieră? Da/Nu (vă rugăm să menționați cel puțin un motiv).
da, deoarece majoritatea oaspeților sunt obișnuiți cu cele mai noi tehnologii și preferă ca procesul de comandare să nu fie prea consumator de timp.
da, pentru că este o mișcare de marketing grozavă pentru companie. asta este, de asemenea, cea mai ușoară și rapidă cale pentru oaspeți.
da, pentru că este mai rapid pentru oaspeți să se înregistreze când sosesc, iar pentru personal este mai bine deoarece nu au o coadă imensă în fața biroului și le oferă clienților mai mult timp.
sigur, economisirea timpului pentru angajați și satisfacția clienților poate crește.
da, ajută oaspeții să actualizeze informațiile de la hotel și să economisească timp.
da, economisire de timp și bani
este pentru că simplifică procesul, dar pierde atingerea personală.