Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?
Bună. Numele meu este Adel A. Al. În prezent, sunt student în anul trei la B.H.M.S în Lucerna, Elveția - în domeniul Managementului Ospitalității. În prezent, fac un proiect de cercetare pentru predarea finală la disciplina Strategii de Cercetare. Tema acestui sondaj este "Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?". Completând sondajul de mai jos, mă va ajuta foarte mult în obținerea de informații utile pentru proiectul meu de cercetare ca date primare. Toate răspunsurile mă vor ajuta să ajung la o concluzie logică pentru această cercetare. Participarea dumneavoastră este foarte apreciată. Vă mulțumesc.
Câți ani ai?
Care este naționalitatea ta?
Ai consumat/cumpărat vreodată servicii/produs de ospitalitate înainte? (Hotel/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Cafe/Etc.)
Grafic
Tabel
Dacă ai răspuns da la întrebarea de mai sus, cât de des consumi produse de ospitalitate (în orice formă de restaurant/catering/cafe/pub/take away/etc.)?
Grafic
Tabel
În cuvintele tale, ce cauți atunci când decizi ce restaurant/cafe/pub/take away/etc. să alegi ca și client?
Trecând la hotel; în cuvintele tale, ce cauți atunci când decizi să alegi un hotel?
Într-un răspuns scurt, ce înseamnă termenul "Calitate a Serviciului" pentru tine în contextul ospitalității?
Afectează termenul "Calitate Bună a Serviciului" în contextul ospitalității?
Grafic
Tabel
În final, ca și client, care este cel mai important element care afectează decizia ta de a selecta un serviciu/produs de ospitalitate de cumpărat/consumat?
Grafic
Tabel