Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?

Bună. Numele meu este Adel A. Al. În prezent, sunt student în anul trei la B.H.M.S în Lucerna, Elveția - în domeniul Managementului Ospitalității. În prezent, fac un proiect de cercetare pentru predarea finală la disciplina Strategii de Cercetare. Tema acestui sondaj este "Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?". Completând sondajul de mai jos, mă va ajuta foarte mult în obținerea de informații utile pentru proiectul meu de cercetare ca date primare. Toate răspunsurile mă vor ajuta să ajung la o concluzie logică pentru această cercetare. Participarea dumneavoastră este foarte apreciată. Vă mulțumesc.

Câți ani ai?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Mai mult…

Care este naționalitatea ta?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Mai mult…

Ai consumat/cumpărat vreodată servicii/produs de ospitalitate înainte? (Hotel/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Cafe/Etc.)

Dacă ai răspuns da la întrebarea de mai sus, cât de des consumi produse de ospitalitate (în orice formă de restaurant/catering/cafe/pub/take away/etc.)?

În cuvintele tale, ce cauți atunci când decizi ce restaurant/cafe/pub/take away/etc. să alegi ca și client?

  1. mâncare bună și igienică
  2. calitatea serviciului, mediul locului, natura personalului
  3. na
  4. serviciul
  5. a
  6. A
  7. diversitate, servicii și calitate
  8. mâncare gustoasă
  9. calitatea produselor și prețul
  10. popularitate
…Mai mult…

Trecând la hotel; în cuvintele tale, ce cauți atunci când decizi să alegi un hotel?

  1. hygiene
  2. locație, facilități, preț
  3. na
  4. serviciul, curățenia și siguranța
  5. a
  6. A
  7. ambianță și facilități
  8. camere curate și ordonate, servicii de cameră bune
  9. serviciu și locație
  10. popularitate f
…Mai mult…

Într-un răspuns scurt, ce înseamnă termenul "Calitate a Serviciului" pentru tine în contextul ospitalității?

  1. igienă și generozitate
  2. livrare la timp, curățenia locului, suport pentru clienți.
  3. na
  4. este mai important
  5. s
  6. A
  7. curat, pur și atrăgător și la timp.
  8. satisfacția clienților
  9. o evaluare a modului în care un serviciu livrat se conformează așteptărilor clientului.
  10. cu fața zâmbitoare
…Mai mult…

Afectează termenul "Calitate Bună a Serviciului" în contextul ospitalității?

În final, ca și client, care este cel mai important element care afectează decizia ta de a selecta un serviciu/produs de ospitalitate de cumpărat/consumat?

În funcție de răspunsul tău la întrebarea de mai sus, poți explica pe scurt de ce răspunsul tău selectat este cel mai important element pentru decizia ta?

  1. calitatea arată doar adevărul hotelului.
  2. vreau să merg la locul unde pot obține toate facilitățile de care am nevoie și să mă simt mulțumit.
  3. na
  4. serviciul oferit ne va ajuta să ne distrăm bine
  5. a
  6. A
  7. asta face cea mai bună impresie. ca un client bun, prefer calitatea în locul prețului.
  8. hotelurile ar trebui să ofere servicii mai bune la cele mai mici tarife
  9. calitatea serviciului
  10. prețul este întotdeauna ultimul.
…Mai mult…
Creează-ți sondajulRăspunde la această anketă