Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?
igienă și generozitate
livrare la timp, curățenia locului, suport pentru clienți.
na
este mai important
s
A
curat, pur și atrăgător și la timp.
satisfacția clienților
o evaluare a modului în care un serviciu livrat se conformează așteptărilor clientului.
cu fața zâmbitoare