igienă și generozitate
livrare la timp, curățenia locului, suport pentru clienți.
na
este mai important
s
A
curat, pur și atrăgător și la timp.
satisfacția clienților
o evaluare a modului în care un serviciu livrat se conformează așteptărilor clientului.
cu fața zâmbitoare
unul dintre cele mai importante aspecte
calitate supremă
tipul de serviciu care este oferit
atitudine și prezentare
serviciul este disponibil pentru a satisface toate nevoile mele.
depunând efort pentru a-ți satisface clienții
calitatea serviciului
răspuns rapid
standard înalt
ca nevoile clienților să fie satisfăcute.
pentru mine, când serviciul este terminat (dacă este vorba de hotel, când am făcut check-out), mă simt recunoscător tuturor sau nu.
calitatea serviciului înseamnă îndeplinirea așteptărilor clientului.
înseamnă să îmi satisfacă nevoile și să trateze clienții cu amabilitate și răbdare.
modul în care poate fi măsurat serviciul
personal bun
perfecțiune
având totul făcut în cel mai scurt timp la cerere.
comportamentul chelnerilor și modul în care aceștia gestionează situația atunci când oaspeții se plâng.
îndeplinirea nevoilor clienților
calitatea serviciului
igienă, timp de răspuns, caracteristici ale camerei
oferind excelență, un nivel înalt de servicii
reputație bună și feedback-uri de la alți clienți
standarde înalte
îndeplinirea nevoilor companiei și satisfacția clienților.
cât de bun este serviciul.
este modul în care serviciul poate fi măsurat
valoare pentru bani
îndeplinirea așteptărilor clientului