Satisfacția populației cu privire la serviciile electronice ale Primăriei din Kaunas

Stimate (-a) respondent,

Sunt studentă la administrația publică la Universitatea Vytautas Didysis și realizez un studiu pentru lucrarea de licență cu tema „Satisfacția populației cu privire la serviciile electronice: cazul Primăriei din Kaunas

 serviciilor.” Scopul acestui sondaj este de a afla opinia dumneavoastră despre accesibilitatea, calitatea și experiențele de utilizare ale serviciilor electronice.

Răspunsurile dumneavoastră vor ajuta la identificarea problemelor principale și la formularea de recomandări pentru îmbunătățirea serviciilor electronice ale primăriei și a modalităților de furnizare a acestora pentru cetățeni.

Sondajul este anonim. Toate datele colectate vor fi utilizate exclusiv în scopuri științifice și vor fi analizate în mod agregat.

Complectarea chestionarului durează aproximativ 4-5 minute.

Vă mulțumesc pentru timpul alocat și pentru ajutor!

Rezultatele sunt disponibile doar autorului

Sexul dumneavoastră: ✪

Vârsta dumneavoastră ✪

Nivelul dumneavoastră de educație: ✪

Statutul dumneavoastră profesional: ✪

Cât de des utilizați serviciile electronice ale primăriei? ✪

La care dintre serviciile electronice ale Primăriei din Kaunas ați apelat? (puteți alege mai multe opțiuni) ✪

Care dintre aceste servicii electronice ale Primăriei din Kaunas utilizați cel mai des? (alegeți nu mai mult de 3 cele mai frecvente utilizate) ✪

Care este motivul principal pentru care utilizați serviciile electronice? ✪

Evaluați afirmațiile de mai jos legate de serviciile electronice ale Primăriei din Kaunas (1- Complet dezacord, 2- Dezacord, 3- Nici de acord, nici dezacord, 4- De acord, 5- Complet de acord): ✪

12345
Serviciile electronice sunt ușor accesibile și se găsesc ușor pe site.
Sistemul de servicii electronice funcționează rapid, fără întreruperi tehnice.
Utilizarea serviciilor electronice este clară și ușor de înțeles.
Informațiile furnizate în serviciile electronice sunt actuale și complete.
Datele personale din serviciile electronice sunt sigure.
Serviciile electronice corespund așteptărilor și nevoilor mele.
Serviciile electronice îmi permit să economisesc timp comparativ cu vizita fizică la primărie.
În general, sunt mulțumit(-ă) de serviciile electronice ale Primăriei din Kaunas.

Care sunt principalele probleme cu care vă confruntați utilizând serviciile electronice ale primăriei? ✪

Ce îmbunătățiri ați sugera pentru ca serviciile electronice să corespundă mai bine nevoilor dumneavoastră? ✪

Ce servicii electronice noi v-ar fi relevante în viitor? ✪

Comentarii și observații suplimentare despre serviciile electronice: