Sondaj de Descoperire pentru Industria Call Center - Agenți Remote
Ca un corespondent al industriei, îmi place să folosesc statistici și grafice pentru proiectele mele de scriere. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru mine și ar fi foarte apreciat dacă ați lua câteva minute pentru a completa acest scurt sondaj.
Partea 1) Probleme cu care se confruntă programele de Agenți Remote Partea 2) De Determinat
Mulțumesc anticipat, RKO
Vă rugăm să listați cele mai potrivite răspunsuri.
Grafic
Tabel
Vă rugăm să listați o altă categorie de muncă pentru cele de mai sus care este mai potrivită.
Vă rugăm să listați cele mai potrivite răspunsuri referitoare la utilizarea agenților remote.
Grafic
Tabel
Cereți agenților dumneavoastră să se prezinte fizic la birou?
Grafic
Tabel
Evaluați următoarele probleme pentru un call center cu agenți remote: Vă rugăm să evaluați următoarele de la (1) cel mai puțin provocator și (5) cel mai provocator
Grafic
Tabel
Ce alte probleme credeți că ar trebui adăugate la secțiunea de mai sus?
Referitor la call center-ul dumneavoastră cu agenți remote
Grafic
Tabel
Aveți comentarii suplimentare pentru secțiunea de mai sus? adică: Dacă ați redus sau eliminat secțiunea dumneavoastră remote, care au fost motivele pentru a face acest lucru?
Ce publicații și media citiți sau la care participați?
Grafic
Tabel