Sondajul factorilor care afectează loialitatea clienților în industria aeronautică

Sunt Roy Pang, care studiază în programul de Management Aeronautic (Universitatea Coventry). Acum îmi desfășor proiectul de final de an și am nevoie de ajutorul tău pentru a colecta date desprefactorii care afectează loialitatea clienților în industria aeronautică. Este nevoie de aproximativ 5-10 minute pentru a răspunde. Datele vor fi folosite doar pentru acest proiect și vor fi distruse când proiectul este finalizat. Îți mulțumesc foarte mult. Bună! Sunt un student care studiază Management Aeronautic, lucrând la lucrarea de diplomă și desfășurând unsondaj despre factorii care afectează loialitatea clienților față de companiile aeriene, și sper să mă ajutați, durează doar 5-10 minute pentru a completa chestionarul, mulțumesc! Datele vor fi folosite doar pentru analiza acestei lucrări, iar după finalizarea lucrării, datele colectate vor fi distruse.

 

  

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

1) Care este sexul tău? 你的性別是什麼？ ✪

2) Câți ani ai? 你今年多少歲？ ✪

3) Care este starea ta civilă? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Care este ocupația ta? 你做什麼職業？ ✪

5) Care este venitul lunar? 每月的平均收入去多少 ✪

6) De câte ori ai călătorit cu avionul în 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Ai ales aceeași companie aeriană de fiecare dată? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Dacă da, răspunde la Q8 / Dacă nu, răspunde la Q9. 如果答是，請答問題8, 如果答否，請答問題9。

8) Ce factor(i) te atrag să alegi aceeași companie aeriană? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Poți alege nu mai mult de 3 opțiuni. 請不要選多於3項。

9) De câte ori ai ales aceeași companie aeriană în mod constant în 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Ce factor(i) vei lua în considerare atunci când alegi o companie aeriană? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Poți alege nu mai mult de 3 opțiuni. 請不要選多於3項。

11) Ai participat vreodată la „Programul de Zboruri Frecvente”? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Dacă da, răspunde la Q12 / Dacă nu, răspunde la Q13. 如果答是，請答問題12, 如果答否，請答問題13。

12) Crezi că merită să continui să participi la acest program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

Citește următoarele afirmații și răspunde la întrebări. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= total dezacord /完全不同意 2= dezacord puternic /強烈不同意 3= neutru /無意見 4= acord puternic /強烈同意 5= total acord /完全同意
1
2
3
4
5
13. Te vei simți mândru dacă susții sau alegi o anumită companie aeriană pentru o perioadă lungă de timp. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
14. Imaginea publică a companiei aeriene te va influența să alegi compania aeriană. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
15. Opinia și alegerea familiei și prietenilor te vor influența să iei decizia de a alege o companie aeriană. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

16) Crezi că reclamele pot influența puternic decizia ta de a alege o companie aeriană? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

17) Care este/ sunt canalul(e) media eficient(e) pentru a te atrage să cunoști mai multe despre compania aeriană și apoi să o alegi? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪

Poți alege nu mai mult de 2 opțiuni. 請不要選多於2項。