Studiul social al eficienței programelor de loialitate

Suntem studenți ai Universității Tehnologice din Kaunas și realizăm un studiu social prin care dorim să determinăm eficiența programelor de loialitate (adică să înțelegem ce impact au programele de loialitate asupra alegerilor consumatorilor, loialității și ce beneficii oferă programele reprezentanților companiilor).

Confidențialitatea respondenților care participă la acest sondaj este complet asigurată - răspunsurile vor fi folosite doar în scopuri de cercetare.

Programul de loialitate este un instrument de marketing destinat să încurajeze loialitatea clienților și colaborarea pe termen lung cu compania. De obicei, este un sistem prin care clienții primesc beneficii pentru anumite bunuri sau servicii, cum ar fi reduceri, oferte speciale, puncte care pot fi schimbate pe premii sau alte privilegii. Un instrument obișnuit al programului de loialitate este un card fizic de reduceri sau o aplicație.

Vă mulțumim pentru înțelegere și implicare! :)

Rezultatele sondajului sunt disponibile doar autorului

Folosiți programe de loialitate? ✪

(De exemplu, magazine de produse alimentare, magazine de îmbrăcăminte etc.)

Ce tip de programe de loialitate folosiți cel mai mult? ✪

Câte programe active de loialitate aveți? ✪

(Programele active de loialitate sunt cele pe care le folosiți destul de des)

Programele de loialitate influențează frecvența cu care faceți cumpărături? ✪

Cât de des faceți cumpărături doar din cauza beneficiilor oferite de programul de loialitate? ✪

Programul de loialitate vă încurajează să rămâneți fidel unei anumite mărci/magazin? ✪

Ce tipuri de oferte de ajustare a prețurilor (reduceri) vă încurajează cel mai mult să faceți cumpărături? ✪

Cantitatea de reduceri influențează vizita dumneavoastră în magazin? ✪

(De exemplu, mergeți la magazin pentru că sunt oferite anumite reduceri, chiar dacă nu aveți nevoie să faceți cumpărături în acea zi)

Aceste aspecte ale programelor de loialitate sunt importante pentru dumneavoastră atunci când folosiți programele de loialitate? ✪

Total nesemnificativNesemnificativNu știuSemnificativFoarte semnificativ
1. Reduceri
2. Oferte personalizate
3. Cumpărături mai convenabile
4. Urmărirea istoricului cumpărăturilor (puteți vedea toate chitanțele de cumpărare)

Care este sexul dumneavoastră?

Introduceți-vă vârsta:

(Introduceți doar un număr, de exemplu, 20, 31, 46 etc.)

Considerați că din punct de vedere financiar trăiți:

Vă mulțumim că ați participat! :)