Un studiu al relației dintre percepțiile brandului de către clienți și loialitate – Un studiu al comportamentului de cumpărare al utilizatorilor de HK Iphone și smartphone-uri

 Sunt student în ultimul an al unui program de licență în Studii de Afaceri la Universitatea Metropolitană din Leeds. Fac o cercetare academică pentru a descoperi factorii care afectează intenția de cumpărare a utilizatorilor de telefoane mobile din HK pentru Iphones și smartphone-uri, percepțiile lor de brand și loialitatea. Datele colectate din chestionar vor fi folosite exclusiv în scopuri academice și nu vor fi divulgate. Ypărerea dumneavoastră poate influența semnificativ studiul. Vă rog să luați câteva minute pentru a completa chestionarul. Încă o dată, vă mulțumesc sincer pentru cooperare. 

 

A1. Care este sexul dumneavoastră?

A2. Care este ocupația dumneavoastră?

Altă opțiune

  1. îngrijitor de casă
  2. casnică
  3. student
  4. casnică
  5. casnică
  6. casnică
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Mai mult…

A3. Care este intervalul dumneavoastră de venit lunar?

A4. Care este grupa dumneavoastră de vârstă?

A5. Care este nivelul dumneavoastră de educație?

B1. Ce mărci de telefoane mobile folosiți?

Altă opțiune

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Care este durata utilizării telefoanelor mobile?

B3. De ce folosiți telefoanele mobile?

Altă opțiune

  1. a contacta persoana atunci când este necesar.
  2. navigare pe internet
  3. divertisment
  4. rămâi în contact
  5. rezervarea biletelor și plata
  6. folosind aplicații
  7. trimite mesaj
  8. divertisment

Care este sursa informațiilor dumneavoastră despre telefoane mobile?

Altă opțiune

  1. brother
  2. internet

C1. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de performanță

C2. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de branding

C3. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de aspect

C4. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de prețul produsului

D1. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de performanță

D2. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de branding

D3. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de aspect

D4. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de prețul produsului

D5a. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Măsurarea generală

D5b. Vă rugăm să explicați motivele evaluării dumneavoastră.

  1. toți producătorii de telefoane mobile susțin că senzorii lor de cameră sunt cei mai buni. așadar, este dificil să identificăm care este ideal. în fiecare smartphone întâmpinăm unele probleme.
  2. no
  3. în primul rând, raportul calitate-preț m-a mulțumit. marca este alegerea mea. aspectul și culoarea. în principal, accesibilitatea ușoară a telefonului m-a atras cel mai mult.
  4. mă ajută să fac toată munca de care am nevoie, dar uneori se restartează singur și nu suportă unele aplicații.
  5. samsung este grozav, dar ar trebui să aibă unele compromisuri. să reducă puțin caracteristicile și să se concentreze pe inovație. dar nu ca apple :p pentru a cumpăra un iphone x, trebuie să-mi vând ambele rinichi.
  6. satisfacție cu marca
  7. este satisfăcător pentru mine.
  8. depinde de cerințele mele
  9. sunt foarte satisfăcut.
  10. experiență fără probleme
…Mai mult…

D6a. Este necesar să îmbunătățiți variabilele telefonului dumneavoastră mobil?

D6b. Vă rugăm să explicați motivele îmbunătățirii

  1. toate funcțiile mobile sunt precise, astfel încât oricine le poate manevra cu ușurință.
  2. no
  3. este suficient de bun.
  4. ar trebui să suporte mai multe aplicații.
  5. inovație, calitate a construcției
  6. competitia pe piață.
  7. problema suspendată poate reduce nivelul de satisfacție
  8. de fapt, este memorie
  9. bateria de rezervă
  10. no
…Mai mult…

D7. Vă rugăm să sugerați variabilele telefoanelor mobile care ar trebui îmbunătățite și nivelul de îmbunătățire care ar trebui atins.

  1. nu mai am cunoștințe, dar cu siguranță telefoanele mobile pot fi îmbunătățite în toate privințele.
  2. no
  3. yes
  4. toate telefoanele samsung, cu excepția celor mai recente versiuni note.
  5. ar trebui să lanseze mai multe modele pentru utilizatorii obișnuiți și modele de înaltă calitate pentru astfel de persoane.
  6. problema suspendată și nivelul de claritate
  7. viteza ar trebui să se îmbunătățească. compania ar trebui să ofere garanție pentru 3 ani.
  8. nu pot spune. în mod natural, dacă aleg un model de nivel superior, majoritatea funcțiilor care în prezent îmi sunt lipsă vor fi acolo.
  9. compania a lansat deja versiunea sa avansată luna trecută. acum este doar o relansare.
  10. memorie și prețul telefonului
…Mai mult…

D8a. Veți cumpăra aceeași marcă de telefon mobil data viitoare?

D8b. Vă rugăm să explicați motivul pentru care veți cumpăra aceeași marcă de telefoane mobile data viitoare.

  1. am probleme cu cel actual.
  2. no
  3. în primul rând, raportul calitate-preț m-a mulțumit. marca este alegerea mea. aspectul și culoarea. în principal, accesibilitatea ușoară a telefonului m-a atras cel mai mult.
  4. familiarizat cu marca
  5. pentru că nu își permit ca alte mărci și nu le cumpăr pentru a mă lăuda.
  6. acest telefon mobil pe care îl folosesc de 3 ani este complet fără probleme. nu am avut probleme cu blocarea sau cu bateria. așa că îl voi cumpăra din nou.
  7. sunt mulțumit de marca actuală. așa că data viitoare, aceeași marcă va fi alegerea mea.
  8. vreau să cumpăr marci noi
  9. sunt foarte satisfăcut.
  10. nu, vreau să încerc și alte marci.
…Mai mult…

D9a. Veți recomanda mărcile telefoanelor dumneavoastră mobile prietenilor/rudele?

D9b. Vă rugăm să explicați motivul pentru care recomandați mărcile telefoanelor dumneavoastră mobile prietenilor/rudele.

  1. în tot respectul, dacă primesc un serviciu bun de la telefonul meu mobil, atunci voi recomanda.
  2. no
  3. motivele pe care le-am menționat mai sus sunt suficiente pentru a-mi sugera telefonul mobil cunoscuților mei.
  4. am menționat deja motivul, cred.
  5. sunt foarte convins de calitatea telefonului mobil.
  6. sunt mulțumit de marca actuală, așa că o recomand și altora.
  7. pentru că îmi place
  8. sunt foarte mulțumit. așa că recomand.
  9. așa cum am spus mai devreme, sunt mulțumit de aceasta. așa că o recomand și altora.
  10. este bun. așa că îl recomand altora.
…Mai mult…

D10a. Credeți că mărcile telefoanelor dumneavoastră mobile vor fi lideri de piață în industria mobilă din HK în următorii 3 până la 5 ani?

D10b. Vă rugăm să explicați motivele pentru care marca telefoanelor dumneavoastră mobile va fi lider de piață în industria mobilă din HK în următorii 3 până la 5 ani

  1. dacă toate caracteristicile sunt îmbunătățite și prețul este rezonabil, atunci se poate întâmpla.
  2. no
  3. calitatea generală a telefonului meu este destul de atrăgătoare. în special raportul preț-calitate. sunt sigur că va cuceri cu siguranță inimile în industria mobilă din hk...
  4. oferă produse de calitate la prețuri mici și este ușor de utilizat.
  5. este deja
  6. pentru că continuă să se îmbunătățească. așa că nu există șanse să rămână în urmă.
  7. compania ar trebui să se echipeze pentru competiția acerbă
  8. frecvența discuțiilor despre acesta
  9. nu sunt capabil să predic pieța pentru că nu sunt un expert.
  10. nu știu să predic.
…Mai mult…
Creează-ți sondajulRăspunde la această anketă