Исследование клиентов отелей

Меня зовут Айсте. В настоящее время я пишу свою бакалаврскую работу на тему: «Анализ клиентов отелей». В связи с моей бакалаврской работой я провожу ИССЛЕДОВАНИЕ клиентов отелей. Большое спасибо за вашу помощь!!!! Если можете, пожалуйста, отправьте эту ссылку своим друзьям, это очень мне поможет!! ........... ЗАМЕТКИ- ------ - ПОЖАЛУЙСТА, когда вы закончите заполнять анкету, нажмите в конце GERAI (по-литовски это значит ХОРОШО)....тогда ваша анкета будет отправлена!

Результаты анкеты доступны публично

ШотландияЛитва

ПервыйВторойТретий и более

Интересные места для посещенияУслуги в этой стране хорошиеЭто безопасная странаЛюди дружелюбные

Я живу в этой стране«Путеводитель»ИнтернетДрузья или члены семьи рассказали вамЧитал про это в газетах или видел по телевизоруТуристическое агентствоНе искал информацию

ПервыйВторойТретий и более

Я хотел попробовать что-то новоеКогда я останавливаюсь в городе, я почти всегда выбираю этот отельЭто был единственный крупный отель, который был доступенМоя организация выбрала отельМой туристический агент выбрал отель

ДаМожет бытьНет

Раз в год2 раза в год4 раза в годКаждый месяц или даже чащеНикогда не останавливаюсь в отеле

Один день2 дня3-5 дней6 дней и более

В центреВ старом городеЗа городом

Цена является первоочередным факторомКачество и обслуживание являются первоочередным фактором, затем цена

Смелые, любящие риск и инновацииКонсервативные, склонные не рисковать

Доминирующий – у вас заранее сложено мнение обо всем, маловероятно, что вы его изменитеВежливо общающийся – вы общаетесь любезно и настойчиво, любите делитьсяНерешительный – вы не знаете, куда поехать и какой тип путешествия выбратьЗнающий – вы много путешествуете и знаете все о туризмеУверенный – вы не совсем уверены в том, что хотите, но стремитесь получить лучшее обслуживание и качествоОсторожный – вы начинаете планировать свою поездку очень рано, сравнивая множество организаций, чтобы выяснить, что

ЖенскийМужской

21 год и младше22-35 лет36-54 года55 лет и старше

ФинансыПрограммное обеспечениеТелекоммуникацииСервисПроизводительРеклама/Связи с общественностью

Неженат/незамужемНеженат, но живу с кем-тоЖенат/замужемВ разводе (раздельно)Вдова

ДаНет

6 лет и младше6-15 лет16-20 лет>21 год

Статус состоятельных, существенно личные ресурсы, свобода и роскошь для семьиСравнительно обеспеченная семья, ищущая больше уважения, чем роскошиСемья со средним доходомСемья с низким доходомСемья, чьи ресурсы особенно низкие и нуждаются в социальной поддержке

Исследование клиентов отелей

1. Откуда вы?

2. В какой стране вы останавливались в отеле?

3. Не могли бы вы сказать, в каком городе вы останавливались?

4. Это был ваш первый визит в эту страну?

5. Какова была ваша причина для проживания в этом отеле?

Другое:

6. Каковы были ваши причины для посещения этой страны?

Другое:

7. Где вы получили информацию о стране перед приездом сюда?

Другое:

8. Это был ваш первый Aufenthalt в этом отеле?

9. Можете ли вы описать, почему выбрали этот отель?

Другое:

10. Можете ли вы оценить важность этих факторов при выборе отеля?

Разнообразие услуг

Цены

Расположение отеля

Уровень обслуживания

Окружающая среда

Реклама

Имидж и надежность отеля

Специальные мероприятия, проводимые в отеле

Рекомендовано другом/родственником

11. Можете ли вы оценить уровень вашей удовлетворенности следующими услугами отеля?

Проживание

Завтрак/Ужин

Информация

Парковка

Услуги сейфа

Аренда автомобиля

Оплата кредитной картой

Интернет-услуги

Услуги для отдыха

Развлекательные услуги

Организация конференций и семинаров

Организация культурных мероприятий

Телефон, фотокопирование, факс

Услуги почтового отделения

Услуги переводчика или интерпретатора

Обмен валюты

Услуги по глажению, стирке, уборке

Парикмахерская для мужчин и женщин

Услуги в номере

12. Какие услуги могли бы привлечь больше клиентов в отели?

Другое:

13. Не могли бы вы указать, какие неудовлетворенные потребности вы испытывали во время проживания в отеле?

14. Хотели бы вы остановиться еще раз?

Если ваш ответ «нет», не могли бы вы объяснить, почему?

15. Кто делал резервирование?

16. Чаще всего вы путешествуете с:

17. Как часто вы останавливаетесь в отелях?

18. Сколько дней вы обычно проводите в отеле?

19. Какой тип отеля лучше всего описывает место, где вы обычно останавливаетесь во время путешествий?

20. Какое расположение отеля вы предпочитаете?

21. Какой тип туриста наиболее похож на вас?

22. Как бы вы описали свое отношение к ценам?

Другое:

23. К какой группе людей вы принадлежите?

Другое:

24. Какой тип туриста больше всего подходит вам?

25. Какой ваш пол?

26. В какую возрастную категорию вы входите?

27. Пожалуйста, выберите вашу академическую степень.

28. Какова ваша профессиональная позиция?

29. В какой отрасли работает ваша компания?

Другое:

30. Какой у вас семейный статус:

31. Ваша семья состоит из:

32. У вас есть дети?

Если да, то сколько

33. Какой возраст у вашего самого младшего ребенка?

34. К какой группе по статусу и уровню доходов вы относите свою семью?