Исследование цифровизации услуг Департамента миграции

Студент Каунасского технологического университета Вальдемарас Повалайтис проводит исследование, цель которого - оценить цифровизацию услуг, предоставляемых Департаментом миграции. Исследование проводится анонимно, а полученные результаты будут использованы для формулирования обобщенных выводов в выпускной работе. Пожалуйста, отметьте подходящий вариант ответа или запишите свой, где указано.

Ответы принимаются до

1. Укажите, за какой услугой вы обращались в Департамент миграции за последние 12 месяцев:

Другое

  1. не делал.

2. Ваша общая удовлетворенность услугой, предоставленной Департаментом миграции:

3. Оцените услуги, предоставленные Департаментом миграции, по пятибалльной шкале, где 5 - отлично, а 1 - очень плохо:

4. Вам достаточно информации о электронных услугах, предоставляемых Департаментом миграции?

5. Как часто вы используете электронную систему MIGRIS?

6. Какая информация в системе MIGRIS для вас важна?

7. Какие цифровые услуги, которые мог бы предоставлять Департамент миграции, вам не хватает? (Выберите все подходящие варианты)

Другое

  1. пакет услуг

8. Как часто вам нужно связываться с сотрудниками Департамента миграции по проблемам, возникающим при использовании цифровых услуг?

9. Знаете ли вы, что в некоторых цифровых услугах Департамента миграции могут применяться решения на основе искусственного интеллекта (например, автоматический ответ на запросы, анализ данных)?

10. Каковы, по вашему мнению, основные преимущества использования искусственного интеллекта при цифровизации услуг Департамента миграции? Оцените по пятибалльной системе, где 5 - полностью согласен, а 1 - полностью не согласен:

11. Какие улучшения в предоставлении электронных услуг вы можете порекомендовать Департаменту миграции?

12. Пожалуйста, оставьте дополнительные комментарии о услугах Департамента миграции и их цифровизации:

  1. хорошо
  2. все хорошо
  3. Ку ку
  4. Втлввд
  5. Ага
  6. все хорошо, вопросов нет.
  7. отличные дела, успешная деятельность.
  8. профиль
  9. я обращался в миграционную службу по поводу одного иностранца, переписка и звонки заняли 6 месяцев, и в конечном итоге нужный мне человек так и не получил визу.
  10. все хорошо понятно.
…Больше…

13. Вы являетесь:

14. Ваш возраст (пожалуйста, укажите годы):

  1. 23
  2. 39
  3. 72
  4. 6373
  5. 47
  6. 38
  7. 45
  8. 23
  9. 27
  10. 27
…Больше…

15. Ваше образование:

16. Ваше место жительства:

Создать свой опрос