Копия - Опрос о покупках онлайн и оффлайн
Этот опрос предназначен для изучения предпочтений, поведения и восприятия потребителей относительно онлайн и оффлайн покупок. Он организован в несколько разделов, охватывающих демографическую информацию, опыт онлайн-покупок, опыт оффлайн-покупок, сравнительный анализ и открытые мнения.
Раздел А: Демографическая информация
1. Возрастная группа: В какую возрастную группу вы относитесь?
2. Пол: Какой у вас пол?
3. Профессия: Какова ваша профессия?
4. Месячный доход (примерно): Каков ваш приблизительный месячный доход?
Раздел Б: Опыт онлайн-покупок
5. Частота онлайн-покупок: Как часто вы делаете покупки онлайн?
6. Платформы для онлайн-покупок: На каких платформах вы чаще всего делаете покупки онлайн?
7. Удобство использования цифровых методов оплаты: Насколько вам удобно использовать цифровые методы оплаты (кредитные/дебетовые карты, мобильные кошельки и т. д.)?
8. Важные факторы при онлайн-покупках: Когда вы делаете покупки онлайн, насколько важны для вас следующие факторы? Оцените каждый фактор по шкале от 1 (Неважно) до 5 (Очень важно). Факторы: Скидки и специальные предложения, Отзывы и рейтинги товаров, Время доставки и стоимость доставки, Политика возврата и обмена, Репутация бренда и Безопасность методов оплаты.
9. Проблемы при онлайн-покупках: Вы когда-нибудь сталкивались с проблемами во время покупок онлайн?
Нет
- пожалуйста, предоставьте текст для перевода.
- я столкнулся.
Раздел В: Опыт оффлайн (в магазине) покупок
10. Частота магазинов: Как часто вы делаете покупки в физических магазинах?
11. Предпочтительные места для покупок в магазине: Где вы предпочитаете делать покупки в оффлайне?
12. Важные аспекты покупок в магазине: Насколько важны для вас следующие аспекты покупок в магазине? Оцените по шкале от 1 (Неважно) до 5 (Очень важно). Аспекты: Возможность физически проверить продукты, Внутренние скидки и предложения, Помощь персонала магазина, Атмосфера и чистота магазина, Немедленная доступность продуктов.
13. Удовлетворенность обслуживанием клиентов в магазине: Насколько вы в целом довольны обслуживанием клиентов в магазинах?
Раздел Г: Сравнительный анализ
14. Общая удобство: Какой метод покупок вы считаете более удобным в целом?
15. Согласие с утверждениями: Оцените свой уровень согласия с следующими утверждениями по шкале от 1 (Категорически не согласен) до 5 (Категорически согласен): (а) Я доверяю онлайн-платформам в отношении доставки подлинных продуктов. (б) Я считаю, что цены в основном лучше онлайн, чем в магазинах. (в) Оффлайн-покупки придают мне больше уверенности в качестве продукта. (г) Я наслаждаюсь социальной стороной покупок в магазине. (д) Я переживаю о конфиденциальности данных и безопасности платежей при онлайн-покупках.
16. Препятствия для покупок: Что мешает вам делать покупки онлайн или оффлайн чаще?
17. Метод покупок в будущем: В будущем, какой метод покупок вы ожидаете использовать чаще?
Раздел Е: Открытые мнения
18. Улучшения онлайн-покупок: Какие улучшения сделали бы ваш опыт онлайн-покупок лучше?
- способы быстрой доставки, безопасные методы оплаты и политика возврата.
- табличные фотографии, более широкие описания товаров на сайтах интернет-магазинов.
19. Улучшения оффлайн-покупок: Какие улучшения сделали бы ваш опыт оффлайн-покупок лучше?
- подходящая цена
- товары, которые доступны только в интернет-магазинах, будут доступны и в физических магазинах.
20. Идеальный опыт покупок: Опишите ваш идеальный опыт покупок.
- нет идеального опыта.
- идеальный опыт покупок: покупки в физическом магазине. на некоторые товары действуют скидки. я покупаю преднамеренно, а не импульсивно. основные категории товаров: одежда, косметика, электронные товары и продукты питания.