Ожидания пользователей в области устойчивого развития на веб-сайтах государственного сектора (часть 2)

Здравствуйте, я доктор Антанас Уясас, преподаватель, работающий над проектом постдокторантуры в Литовском спортивном университете. В настоящее время я провожу исследование, целью которого является определение ожиданий пользователей в области устойчивого развития и текущей ситуации на веб-сайтах государственного сектора.

Результаты этого исследования помогут понять, как улучшить веб-сайты государственного сектора, чтобы они соответствовали ожиданиям пользователей и способствовали устойчивому развитию. Ваше мнение чрезвычайно важно для этого процесса!

Чтобы участвовать в исследовании, пожалуйста, отметьте наиболее подходящий для вас ответ на каждое утверждение по шкале Ликерта, в которой:

Заранее большое СПАСИБО за ваше участие и вклад в это важное исследование!

Результаты общедоступны

1. Информация на сайте точная, обновленная и четко представлена.

2. На сайте представлена ясная и легко понимаемая информация о показателях устойчивого развития учреждений (например, выбросы CO₂, управление отходами).

3. Электронные услуги работают без сбоев и позволяют пользоваться услугами удаленно.

4. Все основные государственные услуги предоставляются в цифровом формате, что снижает затраты на бумагу и энергию.

5. Сайт предоставляет быстрый и четкий ответ на вопросы граждан.

6. На сайте можно оставлять отзывы и участвовать в опросах по вопросам устойчивых решений.

7. Пользователи быстро информируются о важных изменениях и обновлениях в области предоставления услуг.

8. Сайт обеспечивает помощь по техническим вопросам, если возникают проблемы с использованием услуг.

9. Сайт позволяет уверенно чувствовать, что учреждение соблюдает обязательства по устойчивому развитию.

10. Предоставляется информация о компетенции специалистов учреждений в области устойчивого развития.

11. На сайте представлены тренинги и инструкции, помогающие понять устойчивое поведение и экономию энергии.

12. Указывается, что соблюдаются стандарты защиты данных и конфиденциальности.

13. Содержимое сайта адаптировано к различным потребностям пользователей (например, для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей).

14. Пользователи могут выбирать услуги и информацию на своем языке.

15. На сайте представлена информация о местных экологических мероприятиях и проектах.

16. Есть удобные контактные формы, позволяющие пользователям связаться с учреждением и оставить отзывы.

17. Дизайн сайта современный, аккуратный и визуально привлекательный.

18. Сайт легко адаптируется к различным устройствам (например, мобильным телефонам, планшетам).

19. Сайт легко просматривается, и информацию легко найти.

20. Содержимое и дизайн сайта отражают обязательства учреждения по устойчивому развитию.

Ваш возраст

Вы являетесь...

Ваше образование: