Опрос о использовании мобильных банковских приложений

Здравствуйте, хороший человек. Меня зовут Шамшир Аббазов, в настоящее время я учусь на факультете управления и бизнес-администрирования в Вильнюсском университете. Я провожу этот опрос, чтобы понять поведение клиентов в отношении мобильных банковских приложений для моей диссертации. Опрос состоит всего из 17 вопросов и займет 5 минут. Ваша личность останется неизвестной, и информация, которую вы предоставите, не будет использована для других целей.

Спасибо за вашу поддержку.

Результаты анкеты доступны только автору анкеты

Выберите вашу возрастную группу ✪

Выберите ваш пол

У вас есть банковский счет? ✪

Вы пользуетесь смартфоном? ✪

Какую операционную систему использует ваш смартфон? ✪

Какой канал вы чаще всего используете для доступа к вашему банковскому счету? ✪

Знаете ли вы, что такое мобильное приложение? ✪

Откуда вы узнали о мобильных банковских приложениях? ✪

Пожалуйста, выберите ваш банк из списка ✪

У вашего банка есть услуги мобильных приложений? ✪

Вы пользуетесь мобильными банковскими приложениями? ✪

Почему вы считаете мобильные приложения полезными?

Если вы не используете, планируете ли вы начать?

Ответ не требуется, если вы в данный момент используете

Какова причина прекращения использования мобильных банковских услуг?

Если вы используете или никогда не использовали, перейдите к следующему вопросу

Какими услугами мобильных банковских приложений вы обычно пользуетесь или пользовались?

Ответ не требуется, если вы не используете

На основе уровня качества вашего мобильного банковского приложения оцените ниже перечисленные аспекты

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОчень хорошо
Дизайн платформы
Удобство для пользователя
Уровень безопасности
Процесс регистрации
Дополнительные услуги

Теперь на основе уровня важности мобильных банковских приложений оцените ниже перечисленные аспекты ✪

(1 - наименее важно, 5 - наиболее важно)
12345
Дизайн платформы
Удобство для пользователя
Уровень безопасности
Процесс регистрации
Дополнительные услуги