Опыт пользователей и поведение при покупках в интернете
Приглашаю вас принять участие в опросе, целью которого является узнать, как люди покупают в интернете и какой у них опыт. Ответы помогут оценить, какие факторы являются наиболее важными при выборе интернет-магазина, как пользователи принимают решения о покупке и что их побуждает вернуться. Опрос анонимный, участие добровольное. У вас уйдет всего несколько минут.
2. Какой способ покупок вы обычно выбираете?
3. Как часто вы делаете покупки в интернете в месяц?
- 1-2 раза
- иногда
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Что для вас наиболее важно при выборе магазина?
6. Читаете ли вы отзывы других клиентов перед покупкой?
7. Когда-либо прекращали покупку из-за плохой навигации на сайте?
8. Насколько важны для вас эти аспекты покупок в интернете?
9. Что побуждает вас повторно совершать покупки на сайте/в приложении?
11. Что магазины должны улучшить, чтобы сделать опыт пользователей лучше?
- хорошие приложения и их навигация.
- достоверность
- простота использования
- сайт должен предоставлять только реальные отзывы пользователей.
- магазин должен интегрировать легкодоступную функцию чат-бота.
- магазин должен гарантировать, что отображаемая цена соответствует реальной сумме покупки.
- сайт должен позволять отслеживать статус заказа от отправки до доставки.
- магазин должен предоставить точную и видимую информацию о всех налогах перед оплатой.
- сайты и приложения должны быть удобными в использовании.
- заказ должен быть доставлен.