Удовлетворенность жителей электронными услугами городского управления Кауна

Уважаемый (-ая) респондент,

Я студентка государственного управления Вильнюсского университета, проводящая исследование для бакалаврской работы на тему "Удовлетворенность жителей электронными услугами: случай городского управления Кауна." Цель этого опроса – выяснить Ваше мнение о доступности, качестве и опыте использования электронных услуг.

Ваши ответы помогут выявить основные проблемы и предложить рекомендации по улучшению электронных услуг и их предоставления жителям.

Опрос является анонимным. Все собранные данные будут использоваться только в научных целях и анализироваться обобщенно.

Заполнение анкеты займет около 4-5 минут.

Спасибо за Ваше время и помощь!

Результаты доступны только автору

Ваш пол: ✪

Ваш возраст ✪

Ваше образование: ✪

Ваш статус занятости: ✪

Как часто вы пользуетесь электронными услугами городского управления? ✪

Какими из этих электронных услуг городского управления Кауна вы пользовались? (можно выбрать несколько вариантов) ✪

Какие из этих электронных услуг вы используете чаще всего? (выберите не более 3 самых часто используемых) ✪

Какова основная причина, по которой вы пользуетесь электронными услугами? ✪

Оцените ниже приведенные утверждения, касающиеся электронных услуг городского управления Кауна (1 - Совершенно не согласен, 2 - Не согласен, 3 - Не согласен и не согласен, 4 - Согласен, 5 - Совершенно согласен): ✪

12345
Электронные услуги легко доступны и удобно находятся на сайте.
Система электронных услуг работает быстро и без технических сбоев.
Использование электронных услуг ясно и понятно.
Информация, предоставленная в электронных услугах, актуальна и полна.
Мои персональные данные в электронных услугах защищены.
Электронные услуги соответствуют моим ожиданиям и потребностям.
Электронные услуги позволяют мне сэкономить время по сравнению с физическим посещением управления.
В целом я удовлетворен (-а) электронными услугами городского управления Кауна.

Каковы основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при использовании электронных услуг управления? ✪

Какие улучшения вы бы предложили, чтобы электронные услуги больше соответствовали вашим потребностям? ✪

Какие новые электронные услуги были бы актуальны для вас в будущем? ✪

Дополнительные комментарии и замечания об электронных услугах: