කොළඹ හි ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන සේවාවන් භාවිතා කිරීමට පාරිභෝගිකයන්ගේ තීරණ වලට බලපාන සාධක පරීක්ෂා කිරීමට අධ්‍යයනයක්

මගේ නම ක්‍රිස්. මම කොවන්ට්රි විශ්වවිද්‍යාලයේ ගුවන් යානා කළමනාකරණය අධ්‍යයනය කරන අවසන් වසරේ ශිෂ්‍යයෙකි. මෙම ප්‍රශ්නාවලිය ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමේදී පාරිභෝගික තීරණයට බලපාන සාධක පිළිබඳ මගේ පර්යේෂණ ව්‍යාපෘතිය සඳහා දත්ත එකතු කිරීමට භාවිතා කරයි. එකතු කරන ලද සියලුම දත්ත අධ්‍යාපනික අරමුණක් සඳහා පමණක් භාවිතා කරනු ලබයි සහ රහස්‍ය ලෙස තබා ගනු ලබයි. පර්යේෂණ ව්‍යාපෘතිය අවසන් වූ පසු මැකීම් කරනු ලබයි. එබැවින්, ඔබට ප්‍රශ්නාවලිය අවසන් කිරීමට කීපයක් ගණනක් ගත කිරීමට හැකි බව මට බලාපොරොත්තුයි.

 

我是一Coventry University 航空管理學一年級生。這問卷是為了一項有關顧客選擇網上訂購機票系統的研究而作成的,目的是為了收集資料以作分析用途。所有收集回來的資料只用作學術用途及絕對保密以及在這研究後全銷毀。所以希望你能用數分鐘時間完成這份問卷

විමසුමේ ප්‍රතිඵල මහජන ලෙස ලබා ගත හැක

පළමු කොටස – ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමේදී පාරිභෝගික තීරණය පිළිබඳ දැක්ම (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= දැඩි අසමත් වීම非常不同意
2= මධ්‍යස්ථ අසමත් වීම挻不同意
3= කුඩා අසමත් වීම部分不同意
4= කුඩා එකඟ වීම部分同意
5= මධ්‍යස්ථ එකඟ වීම挻同意
6 = දැඩි එකඟ වීම非常同意
1. මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය පහසුවෙන් භාවිතා කළ හැක. 我能靈活使用航空公司的網上訂票系統
2. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීම මට කිසිදු භයයක් නොදෙනවා. 使用航空公司的網上訂票系統對我來說並不可怕
3. මගේ හැසිරීමේදී බලපෑම් කරන පුද්ගලයන් මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කළ යුතු බව සිතනවා. 能影響我行為的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
4. මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතියෙන් ලැබෙන වෙන්කරන තහවුරු කිරීම පැහැදිලි වේ. 我在航空公司的網上訂票系統所得的訂票確認是清晰明確的
5. මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතියෙන් මගේ වෙන්කරන විස්තර පිළිබඳ අනෙකුත් අය에게 කියන්න කිසිදු අපහසුතාවයක් නැහැ. 我可以毫無困難地告訴別人我在航空公司的網上訂票系統的訂票詳細內容
7. මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමට අවශ්‍ය සම්පත් (උදාහරණයක් ලෙස, ස්මාර්ට් දුරකථන හෝ ණය කාඩ්පත්) ඇත. 我擁有使用航空公司的網上訂票系統必要的物品例如智能電話或是信用卡
8. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීම මට කණගාටු කරයි. 使用航空公司的網上訂票系統會令我感到緊張
9. මට වැදගත් වන පුද්ගලයන් මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කළ යුතු බව සිතනවා. 對我來說是重要的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
11. මට විශ්වාසයි මට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතියෙන් ලැබෙන වෙන්කරන විස්තර අනෙකුත් අයට කියන්න පුළුවන්. 我相信我能夠告訴他人我在航空公司的網上訂票系統的訂票內容
13. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමට අවශ්‍ය සම්පත් (උදාහරණයක් ලෙස, ස්මාර්ට් දුරකථන හෝ ණය කාඩ්පත්) තිබේ නම්, මට පද්ධතිය භාවිතා කිරීමට පහසු වේ. 如果我擁有使用該系統的用具例如智能電話或是信用卡, 我能容易地使用航空公司的網上訂票系統
14. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීම මට අසීරු බවක් දැනෙයි. 使用航空公司的網上訂票系統會使我感到不舒適
15. සාමාන්‍යයෙන්, මගේම සමාජය ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමට සහය විය. 在普遍情況, 在我社交圈子內的人支持我使用航空公司的網上訂票系統
16. මම ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතියෙන් ලැබෙන තහවුරු කිරීමේ පණිවිඩ ඉතා හොඳයි යන්න අගය කරමි. 我認為航空公司的網上訂票系統的確認信息很好
17. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතියෙන් ලැබෙන වෙන්කරන තහවුරු කිරීමේ පණිවිඩය මට පැහැදිලි වේ. 訂票的確認信息對我來說是明顯的
18. මම ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා නොකළහොත්, මම ඉදිරි මාස කිහිපය තුළ එය භාවිතා කිරීමට සැලසුම් කරමි. 假如我沒有使用過航空公司的網上訂票系統, 我計劃在未來數月內使用它
19. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය මම භාවිතා කරන අනෙකුත් පද්ධති සමඟ අනුකූල නොවේ. (මගේ ජංගම දුරකථනය හෝ පුද්ගලික පරිගණකය හරහා ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමේදී කිසිදු දෝෂයක් නැත) 航空公司的網上訂票系統並不能和其他我使用的系統兼容
20. ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීම මට අසීරු බවක් දැනෙයි. 使用航空公司的網上訂票系統會讓我感到不自在

දෙවන කොටස – සාමාන්‍ය තොරතුරු

1. සාමාන්‍ය තොරතුරු ✪

2. වයස 年齡 ✪

3. ඔබ කී වතාවක් ගුවන් ගමනක් ගෙන ඇතද? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. ඔබට ගුවන් ටිකට් වෙන්කරන සඳහා පෙර තෝරාගත් ක්‍රම කුමක්ද? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. ඔබ ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය කී වතාවක් භාවිතා කළේද? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

ඔබේ පිළිතුර 0 නම්, ඔබට ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා නොකිරීමට හේතුව කුමක්ද? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. ඔබ ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමට කුමන උපකරණයක් තෝරා ගන්නෙද? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

ඉතින් ඇයි? 为什麼? ✪

7. ගමනේ අරමුණ 乘坐的目的 ✪

8. අධ්‍යාපන සුදුසුකම් 教育程度 ✪

. ✪

1= දැඩි අසමත් වීම 非常不同意
2= මධ්‍යස්ථ අසමත් වීම 挻不同意
3= කුඩා අසමත් වීම 部分不同意
4= කුඩා එකඟ වීම 部分同意
5= මධ්‍යස්ථ එකඟ වීම 挻同意
6= දැඩි එකඟ වීම非常同意
9. ඔබ ගුවන් සේවා අන්තර්ජාල වෙන්කරන පද්ධතිය භාවිතා කිරීමෙන් පසු ඔබේ වෙන්කරන පිළිබඳ ඔබට කණගාටුද? 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約