Kópia - Prieskum o Online Nákupovaní vs Offline Nákupovaní

Tento dotazník je navrhnutý na preskúmanie preferencií, správania a vnímania spotrebiteľov týkajúcich sa online a offline nákupných skúseností. Je usporiadaný do niekoľkých sekcií pokrývajúcich demografické informácie, online nákupné skúsenosti, offline nákupné skúsenosti, porovnávaciu analýzu a otvorené poznatky.

Výsledky sú verejne dostupné

Sekcia A: Demografické Informácie

1. Veková skupina: Aká je vaša veková skupina?

2. Pohlavie: Aké je vaše pohlavie?

3. Zamestnanie: Aké je vaše zamestnanie?

4. Mesačný príjem (približný): Aký je váš približný mesačný príjem?

Sekcia B: Online Nákupné Skúsenosti

5. Frekvencia online nakupovania: Ako často nakupujete online?

6. Online nákupné platformy: Ktoré platformy používate najčastejšie na online nakupovanie?

7. Digitálne platobné metódy: Ako sa cítite pri používaní digitálnych platobných metód (kreditné/debetné karty, mobilné peňaženky, atď.)?

8. Dôležité faktory pri online nakupovaní: Pri online nakupovaní, aké dôležité sú pre vás nasledujúce faktory? Ohodnoťte každý faktor na stupnici od 1 (Nedôležité) po 5 (Veľmi dôležité). Faktory sú: Zľavy a akcie, Recenzie a hodnotenia produktov, Doba doručenia a náklady na dopravu, Politika vrátenia a refundácie, Povesť značky a Bezpečnosť platobných metód.

1 (Nedôležité)
5 (Veľmi dôležité)

9. Problémy pri online nakupovaní: Stretli ste sa niekedy s problémami pri online nakupovaní?

Sekcia C: Offline (V obchode) Nákupné Skúsenosti

10. Frekvencia nakupovania v obchodoch: Ako často nakupujete v kamenných obchodoch?

11. Preferované offline nákupné miesta: Kde uprednostňujete nakupovanie offline?

12. Dôležité aspekty nákupu v obchode: Aké dôležité sú pre vás nasledujúce aspekty nákupu v obchode? Ohodnoťte od 1 (Nedôležité) po 5 (Veľmi dôležité). Aspekty sú: Možnosť fyzicky si skontrolovať produkty, Zľavy a ponuky v obchode, Pomoc predajného personálu, Atmosféra obchodu a čistota, a Okamžitá dostupnosť produktu.

1 (Nedôležité)
5 (Veľmi dôležité)

13. Spokojnosť so zákazníckym servisom v obchode: Ako ste všeobecne so zákazníckym servisom v obchode spokojní?

Sekcia D: Porovnávacia analýza

14. Celková pohodlnosť: Ktorá metóda nakupovania sa vám zdá celkovo pohodlnejšia?

15. Súhlas s vyhláseniami: Prosím, ohodnoťte svoju úroveň súhlasu s nasledujúcimi vyhláseniami na stupnici od 1 (Silne nesúhlasím) po 5 (Silne súhlasím): (a) Dôverujem online platformám, že doručia autentické produkty. (b) Verím, že ceny sú zvyčajne lepšie online ako v obchodoch. (c) Nákup offline mi dáva viac dôvery v kvalitu produktov. (d) Teším sa na sociálny aspekt nakupovania v obchode. (e) Obávam sa o ochranu údajov a bezpečnosť platieb pri online nakupovaní.

1 (Silne nesúhlasím)
5 (Silne súhlasím)

16. Prekážky nakupovania: Čo vám bráni v častejšom nakupovaní online alebo offline?

17. Budúca metóda nakupovania: V budúcnosti, ktorú metódu nakupovania sa očakávate používať častejšie?

Sekcia E: Otvorené poznatky

18. Zlepšenia online nakupovania: Aké zlepšenia by zlepšili vašu online nákupnú skúsenosť?

19. Zlepšenia offline nakupovania: Aké zlepšenia by zlepšili vašu offline nákupnú skúsenosť?

20. Ideálna nákupná skúsenosť: Opíšte vašu ideálnu nákupnú skúsenosť.