Nesprávny personál
Ahoj) Volám sa Ševeľeva Mária. Pripravujem dotazník o nesprávnom personáli. Cieľom tohto výskumu je zistiť, koľko ľudí nie je spokojných s kvalitou služieb a tak ďalej.
Prosím, odpovedzte na nasledujúce otázky. Uistite sa, že odpoviete na všetky otázky v poskytnutých priestoroch a zaškrtnite vhodné odpovede v otázkach s viacerými možnosťami.
Poznámka: Otázky označené * je potrebné zodpovedať
Pracujete?*
Ak ste si vybrali „Nie“, prosím napíšte, čo robíte?*
- som domácnosť.
- domáca pani
- work
- i am studying.
- som študent, učím sa.
- som študent.
- student
- student
- študovať na univerzite
- i study
Ako často ste sa stretli s nesprávnym personálom v hoteli?*
Kto z personálu hotela sa správa nesprávne?*
Iné
- zamestnanci sa správali kompetentne.
- further
- takých som nestretol
Aký bol nesprávny postoj zamestnanca?*
Iné
- kvalifikovaný prístup zamestnancov
- nehovor anglicky
Snažili ste sa riešiť tento problém?*
Ak ste si vybrali „Áno“, napíšte, ako ste zmenili túto situáciu?*
- s rozprávaním
- podal sťažnosť.
- gramotnou rečou a ťažko vyvrátiteľnými faktami
- zanechal zlý komentár na webovej stránke hotela
Aké opatrenia boli prijaté voči tomuto zamestnancovi?*
Iné
- none
- neviem spätnú väzbu.
- neviem
- poznámka zostala bez odpovede
Vyberte dôležité, podľa vášho názoru, kompetencie, ktoré by mal mať dobrý hotelový zamestnanec.*
Prosím, ohodnoťte, ako ste boli spokojní so svojím posledným pobytom v hoteli. *
- good
- 5+
- bol som veľmi spokojný. posledný pobyt bol pred týždňom vo fínsku.
- úplne spokojný
- veľmi spokojný
- na strednej úrovni
- 7/10
- normal
- 7.5
- celkovo to nebolo zlé.
Vrátili by ste sa do hotela, kde ste naposledy odpočívali?*
Odhadnite základné hotelové služby poskytované v hoteli počas vašej poslednej dovolenky.*
Koľko máte rokov?*
Vaše pohlavie*
Krajina, v ktorej ste naposledy navštívili hotel.*
Iné
- finland
- maďarsko, teraz vieš, kto som :) chýbaš mi!
- finland
- denmark
- estonia