Nesprávny personál

Ahoj) Volám sa Ševeľeva Mária. Pripravujem dotazník o nesprávnom personáli. Cieľom tohto výskumu je zistiť, koľko ľudí nie je spokojných s kvalitou služieb a tak ďalej.

Prosím, odpovedzte na nasledujúce otázky. Uistite sa, že odpoviete na všetky otázky v poskytnutých priestoroch a zaškrtnite vhodné odpovede v otázkach s viacerými možnosťami.

Poznámka: Otázky označené * je potrebné zodpovedať

Pracujete?*

Ak ste si vybrali „Nie“, prosím napíšte, čo robíte?*

  1. som domácnosť.
  2. domáca pani
  3. work
  4. i am studying.
  5. som študent, učím sa.
  6. som študent.
  7. student
  8. student
  9. študovať na univerzite
  10. i study
…Viac…

Ako často ste sa stretli s nesprávnym personálom v hoteli?*

Kto z personálu hotela sa správa nesprávne?*

Iné

  1. zamestnanci sa správali kompetentne.
  2. further
  3. takých som nestretol

Aký bol nesprávny postoj zamestnanca?*

Iné

  1. kvalifikovaný prístup zamestnancov
  2. nehovor anglicky

Snažili ste sa riešiť tento problém?*

Ak ste si vybrali „Áno“, napíšte, ako ste zmenili túto situáciu?*

  1. s rozprávaním
  2. podal sťažnosť.
  3. gramotnou rečou a ťažko vyvrátiteľnými faktami
  4. zanechal zlý komentár na webovej stránke hotela

Aké opatrenia boli prijaté voči tomuto zamestnancovi?*

Iné

  1. none
  2. neviem spätnú väzbu.
  3. neviem
  4. poznámka zostala bez odpovede

Vyberte dôležité, podľa vášho názoru, kompetencie, ktoré by mal mať dobrý hotelový zamestnanec.*

Prosím, ohodnoťte, ako ste boli spokojní so svojím posledným pobytom v hoteli. *

  1. good
  2. 5+
  3. bol som veľmi spokojný. posledný pobyt bol pred týždňom vo fínsku.
  4. úplne spokojný
  5. veľmi spokojný
  6. na strednej úrovni
  7. 7/10
  8. normal
  9. 7.5
  10. celkovo to nebolo zlé.
…Viac…

Vrátili by ste sa do hotela, kde ste naposledy odpočívali?*

Odhadnite základné hotelové služby poskytované v hoteli počas vašej poslednej dovolenky.*

Koľko máte rokov?*

Vaše pohlavie*

Krajina, v ktorej ste naposledy navštívili hotel.*

Iné

  1. finland
  2. maďarsko, teraz vieš, kto som :) chýbaš mi!
  3. finland
  4. denmark
  5. estonia
Vytvoriť svoju anketuOdpovedať na tento dotazník