Prieskum o fitness centrách v Holandsku
Vzťah medzi spokojnosťou zákazníka a vernosťou zákazníka
Dotazník začína úvodom a doplnkovou časťou A, kde vás láskavo žiadame, aby ste poskytli niektoré všeobecné demografické údaje o sebe; to je čisto na účely kategorizácie účastníkov podľa veku, pohlavia, rodinného stavu, vzdelania a príjmu. Potom časť B zobrazuje hlavný obsah tohto dotazníka, ktorý obsahuje vyhlásenia týkajúce sa vašich vnímaní kvality služieb fitness centra, spokojnosti a vernosti centru. Celkovo je 30 vyhlásení, na ktoré je potrebná iba JEDNA odpoveď (alebo hodnotenie od 1 do 5). Celkový čas na vyplnenie dotazníka bude iba 5 minút, ale údaje, ktoré poskytuje, sú cenné a nevyhnutné pre úspech môjho výskumu.
Pokiaľ ide o otázku dôvernosti, buďte si istí, že vaše odpovede budú uchovávané v bezpečí a zničené po vyhodnotení výskumu; zistenia budú zobrazené iba hodnotiacej komisii školy a tento výskum je čisto akademický. Vaša identita nebude za žiadnych okolností odhalená ani rozpoznaná, pretože odpovede budú číslované náhodne (Účastník 1, 2, 3 …). Kedykoľvek máte právo zastaviť tento dotazník.