Prieskum o používaní mobilných bankových aplikácií

Ahoj dobrý človek. Volám sa Shamshir Abbazov, momentálne študujem manažment a podnikové riadenie na Vilniuskej univerzite. Vykonávam tento prieskum, aby som pochopil správanie zákazníkov pri používaní mobilných bankových aplikácií pre svoju diplomovú prácu. Je tu len 17 otázok a vyplnenie prieskumu zaberie 5 minút.  Vaša identita zostane nezverejnená a informácie, ktoré poskytnete, nebudú použité na iné účely.

Ďakujem za vašu podporu.

Výsledky ankety sú dostupné iba autorovi ankety

Vyberte svoju vekovú skupinu ✪

Vyberte svoje pohlavie

Máte bankový účet? ✪

Používate smartfón? ✪

Aký je operačný systém vášho smartfónu? ✪

Ktorý kanál často používate na prístup k svojmu bankovému účtu? ✪

Viete, čo je mobilná aplikácia? ✪

Ako ste sa dozvedeli o mobilných bankových aplikáciách? ✪

Prosím, vyberte svoju banku zo zoznamu ✪

Má vaša banka mobilné aplikácie? ✪

Používate mobilné bankové aplikácie? ✪

Prečo si myslíte, že sú mobilné aplikácie užitočné?

Ak nepoužívate, plánujete používať?

Nie je potrebná odpoveď, ak momentálne používate

Aký je dôvod, prečo ste prestali používať mobilné bankové služby?

Ak používate alebo ste nikdy nepoužívali, prosím prejdite na ďalšiu otázku

Ktoré služby mobilných bankových aplikácií obvykle používate alebo ste používali?

Nie je potrebná odpoveď, ak nepoužívate

Na základe úrovne kvality vašej mobilnej bankovej aplikácie zhodnoťte nižšie uvedené aspekty

Veľmi zlé
Zlé
Priemerné
Dobré
Veľmi dobré
Dizajn platformy
Priateľskosť k používateľom
Úroveň bezpečnosti
Proces registrácie
Dodatočné služby

Teraz na základe úrovne dôležitosti mobilných bankových aplikácií zhodnoťte nižšie uvedené aspekty ✪

(1-najmenej dôležité, 5-najdôležitejšie)
1
2
3
4
5
Dizajn platformy
Priateľskosť k používateľom
Úroveň bezpečnosti
Proces registrácie
Dodatočné služby