Prieskum objavovania pre priemysel call centier - vzdialení agenti
Ako priemyselný korešpondent rád používam štatistiky a grafy pre svoje písacie projekty. Vaša spätná väzba je pre mňa dôležitá a veľmi by som ocenil, keby ste si našli pár minút na vyplnenie tohto krátkeho prieskumu.
Časť 1) Problémy, ktorým čelí program vzdialených agentov Časť 2) Bude určené
Ďakujem vopred, RKO
Prosím, uveďte najvhodnejšie odpovede.
Graf
Tabuľka
Prosím, uveďte ďalšiu kategóriu zamestnania, ktorá je pre vyššie uvedené vhodnejšia.
- no
- outsourcingová spoločnosť
Prosím, uveďte najvhodnejšie odpovede týkajúce sa vášho využívania vzdialených agentov.
Graf
Tabuľka
Vyžadujete, aby sa vaši agenti fyzicky hlásili v kancelárii?
Graf
Tabuľka
Ohodnoťte nasledujúce problémy pre call centrum so vzdialenými agentmi: Prosím, ohodnoťte nasledujúce od (1) najmenej náročné po (5) najnáročnejšie
Graf
Tabuľka
Aké ďalšie problémy si myslíte, že by mali byť pridané do vyššie uvedenej sekcie?
- no
- nenašiel nič konkrétne.
Týkajúce sa vášho call centra so vzdialenými agentmi
Graf
Tabuľka
Máte nejaké ďalšie komentáre k vyššie uvedenej sekcii? t.j.: Ak ste znížili alebo eliminovali svoju vzdialenú sekciu, aké boli dôvody na to?
- no
- plánovanie expanzie.
- partnerstvo s virtuálnym call centrom je pravdepodobne najlepšia cesta pre nezávislých dodávateľov, na rozdiel od vytvárania skutočného call centra (či už virtuálneho alebo kamenného). osobne sa snažím naďalej rásť s nezávislými dodávateľmi, aby boli pod mojím zastrešením. nielenže sa držím virtuálnych call centier, ale tiež pracujem na tom, aby som mal nezávislých dodávateľov ako virtuálnych asistentov po získaní klientov.
Aké publikácie a médiá čítate alebo sa na nich podieľate?
Graf
Tabuľka