Prieskum objavovania pre priemysel call centier - vzdialení agenti
Ako priemyselný korešpondent rád používam štatistiky a grafy pre svoje písacie projekty. Vaša spätná väzba je pre mňa dôležitá a veľmi by som ocenil, keby ste si našli pár minút na vyplnenie tohto krátkeho prieskumu.
Časť 1) Problémy, ktorým čelí program vzdialených agentov Časť 2) Bude určené
Ďakujem vopred, RKO
Prosím, uveďte najvhodnejšie odpovede.
Prosím, uveďte ďalšiu kategóriu zamestnania, ktorá je pre vyššie uvedené vhodnejšia.
- no
- outsourcingová spoločnosť
Prosím, uveďte najvhodnejšie odpovede týkajúce sa vášho využívania vzdialených agentov.
Vyžadujete, aby sa vaši agenti fyzicky hlásili v kancelárii?
Ohodnoťte nasledujúce problémy pre call centrum so vzdialenými agentmi: Prosím, ohodnoťte nasledujúce od (1) najmenej náročné po (5) najnáročnejšie
Aké ďalšie problémy si myslíte, že by mali byť pridané do vyššie uvedenej sekcie?
- no
- nenašiel nič konkrétne.
Týkajúce sa vášho call centra so vzdialenými agentmi
Máte nejaké ďalšie komentáre k vyššie uvedenej sekcii? t.j.: Ak ste znížili alebo eliminovali svoju vzdialenú sekciu, aké boli dôvody na to?
- no
- plánovanie expanzie.
- partnerstvo s virtuálnym call centrom je pravdepodobne najlepšia cesta pre nezávislých dodávateľov, na rozdiel od vytvárania skutočného call centra (či už virtuálneho alebo kamenného). osobne sa snažím naďalej rásť s nezávislými dodávateľmi, aby boli pod mojím zastrešením. nielenže sa držím virtuálnych call centier, ale tiež pracujem na tom, aby som mal nezávislých dodávateľov ako virtuálnych asistentov po získaní klientov.