Prieskum spokojnosti zákazníkov

Vážený zákazník,

Chceli by sme vám poďakovať za našu spoluprácu v roku 2015 a dúfame, že rok 2016 bude oveľa lepší.

Chceme sa zlepšiť, preto vás žiadame, aby ste vyplnili prieskum spokojnosti zákazníkov. Urobíme všetko pre to, aby niekoľko minút vášho cenného času viedlo k hodinám ušetreného času a množstvu Kún vášho zisku :)

Tím exportu Windex

Výsledky ankety sú verejne dostupné

Názov vašej spoločnosti

Počet zamestnancov

Vaša spoločnosť je ........ (môžete si vybrať niekoľko)

Obrat z predaja

Aký druh okien/dverí predávate? (môžete si vybrať niekoľko)

Aké ďalšie produkty/služby predáva vaša spoločnosť?

Podiel PVC okien/dverí na celkových predajoch

Čo si myslíte o trende trhu s PVC oknami/dverami v roku 2016?

Aký trend obratu PVC plánujete na rok 2016?

Aký je hlavný dôvod, prečo predávate PVC okná/dvere?

Kto sú vaši klienti? (môžete si vybrať niekoľko)

Súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami?

ÁnoNie
Podiel trhu PVC okien/dverí bude v budúcnosti rásť
PVC okná/dvere sa stanú vážnou alternatívou k dreveným oknám z dôvodu ceny
PVC okná/dvere sa stanú vážnou alternatívou k dreveným oknám z ekologického hľadiska
PVC okná/dvere sa stanú vážnou alternatívou k dreveným oknám z dôvodu robustnejších požiadaviek na tepelnoizolačné vlastnosti
PVC okná/dvere sa stanú vážnou alternatívou k dreveným oknám z dôvodu údržby
PVC okná/dvere sa hlavne používajú pri renovácii starých stavebných budov

Kde vaši zákazníci inštalujú PVC okná/dvere? (môžete si vybrať niekoľko)

Poskytuje vaša spoločnosť službu inštalácie PVC okien/dverí?

Mali by ste záujem o inštalačné služby od WINDEX?

Akých ďalších výrobcov/veľkoobchodníkov PVC ste zvažovali (alebo s ktorými teraz spolupracujete) okrem WINDEX?

Aké sú kľúčové faktory pre vaše rozhodnutie spolupracovať s WINDEX? (môžete si vybrať niekoľko)

Aký podiel z vášho celkového objemu PVC okien/dverí kupujete od WINDEX?

Ako by ste porovnali WINDEX s inými dodávateľmi PVC okien/dverí?

Veľmi spokojnýTrochu spokojnýAni spokojný, ani nespokojnýTrochu nespokojnýVeľmi nespokojný
Cena
Kvalita produktu
Kvalita služby (čas reakcie na e-maily, spôsob riešenia problémov, flexibilita)
Dodacia lehota (čas od objednávky po prijatie tovaru)
Logistika (balenie a prepravné služby)
Sortiment produktov
Osoba z WINDEX, s ktorou komunikujete

Aké ďalšie produkty/služby by vás zaujímali? (môžete si vybrať niekoľko)

Mali by ste záujem získať bezplatný softvér na výpočty Winkhaus na rýchle cenové ponuky pre vašich zákazníkov?

Môžu PVC okná/dvere s P-označením (www.sp.se) byť spúšťačom významného nárastu vašich predajov?

Odporučili by ste WINDEX iným?

Prosím, uveďte hlavných konkurentov (miestni výrobcovia, miestni importéri, poľskí exportéri atď.), s ktorými sa stretávate pri predaji PVC okien/dverí na vašom trhu

Aké sú oblasti/procesy, ktoré by mohol WINDEX zlepšiť?