Skúsenosti a správanie používateľov pri nakupovaní online

Čo by obchody mali zlepšiť, aby bola skúsenosť zákazníkov lepšia?

  1. dobrý deň, aplikácie a jej navigácia.
  2. dôveryhodnosť
  3. jednoduchosť použitia
  4. stránka by mala obsahovať skutočné recenzie používateľov.
  5. obchod by mal integrovať ľahko prístupnú funkciu chatbota.
  6. obchod by mal zabezpečiť, aby zobrazená cena zodpovedala skutočnej sume nákupu.
  7. webová stránka by mala umožniť sledovať stav objednávky od odoslania až po doručenie.
  8. obchod by mal poskytnúť presné a viditeľné informácie o všetkých daniach pred vykonaním platby.
  9. webové stránky a aplikácie by mali byť ľahko použiteľné.
  10. objednávka musí byť doručená.
  11. aplikácia musí stabilne fungovať počas platby.
  12. aplikácia alebo webová stránka musí uložiť nákupný košík.
  13. podmienky dodania na stránke by mali byť jasne uvedené.
  14. webová stránka musí prijímať zľavové kódy.
  15. obchod by mal poskytovať presné informácie o veľkostiach.
  16. stránka by mala zobrazovať skutočné recenzie.
  17. aplikácia by nemala spôsobovať problémy pri platbe.
  18. v aplikácii musí byť povinné zvoliť správne doručenie.
  19. vyhľadávacie filtre by mali fungovať.
  20. aplikácia by mala aktualizovať informácie o zásobách v reálnom čase, aby boli produkty skutočne dostupné.
  21. aplikácia by mala uložiť používateľom zadané údaje, aby ich už nemusel znova vypĺňať.
  22. webová stránka by mala obsahovať skutočné fotografie, presné špecifikácie produktov a spoľahlivé údaje o veľkostiach.
  23. trumpiť procedúru vrátenia.
  24. myslím, že nie je potrebné nič zdokonaľovať.
  25. kvalita produktu.
  26. nemá minimálnu cenu a množstvo výrobkov, aby bolo možné objednať.
  27. kurtie viac navigované a pohodlnejšie webové stránky
  28. zlepšiť navigáciu.
  29. rýchlejšie záväzné platby, menej vyskakovacích bannerov.
  30. popíšte presné rozmery veci.
  31. zvýšte obmedzenie veľkostí xxs, xxl.
  32. mali by personalizovať ponuky pre zákazníkov.
  33. zohľadniť technické záležitosti