Spokojnosť obyvateľov s elektronickými službami mesta Kaunas

Vážený (-á) respondente,

Som študentka verejnej správy na Vyššej škole Didžioji v Kaune a vykonávam prieskum pre moju bakalársku prácu s názvom „Spokojnosť obyvateľov s elektronickými službami: prípad mesta Kaunas

 samozprávy.” Cieľom tohto prieskumu je zistiť Váš názor na dostupnosť, kvalitu a skúsenosti s používaním elektronických služieb.

Vaše odpovede pomôžu identifikovať hlavné problémy a navrhnúť odporúčania, ako zlepšiť elektronické služby mesta a ich poskytovanie obyvateľom.

Prieskum je anonymný. Všetky zhromaždené údaje budú použité iba na vedecké účely a budú analyzované v súhrnnej forme.

Vyplnenie dotazníka potrvá približne 4-5 minút.

Ďakujem za Váš čas a pomoc!

Výsledky sú dostupné iba autorovi

Vaše pohlavie: ✪

Vek ✪

Vaše vzdelanie: ✪

Stav zamestnania: ✪

Ako často používate elektronické služby mesta? ✪

Ktoré z týchto elektronických služieb mesta Kaunas ste používali (-a)? ✪

Ktoré z týchto elektronických služieb mesta Kaunas používate najčastejšie? (výber maximálne 3 najčastejšie používané) ✪

Aký je hlavný dôvod, prečo používate elektronické služby? ✪

Ohodnoťte nižšie uvedené vyhlásenia týkajúce sa elektronických služieb mesta Kaunas (1- Úplne nesúhlasím, 2- Nesúhlasím, 3- Nezaujímam sa, nezisťujem, 4- Súhlasím, 5- Úplne súhlasím): ✪

12345
Elektronické služby sú ľahko prístupné a pohodlne sa nachádzajú na webovej stránke.
Systém elektronických služieb funguje rýchlo, bez technických problémov.
Použitie elektronických služieb je jasné a zrozumiteľné.
Informácie poskytované v elektronických službách sú aktuálne a úplné.
Moje osobné údaje v elektronických službách sú bezpečné.
Elektronické služby vyhovujú mojim očakávaniam a potrebám.
Elektronické služby mi umožňujú ušetriť čas v porovnaní s fyzickou návštevou samosprávy.
Celkovo som spokojný (-á) s elektronickými službami mesta Kaunas.

Aké sú hlavné problémy, s ktorými sa stretávate pri používaní elektronických služieb mesta? ✪

Aké vylepšenia by ste navrhli, aby elektronické služby viac vyhovovali vašim potrebám? ✪

Aké nové elektronické služby by boli pre vás relevantné v budúcnosti? ✪

Ďalšie komentáre a poznámky k elektronickým službám: