Výskum vplyvu firemného imidžu na poisťovníctvo v Hongkongu (Prípad hongkonských poisťovní)

 

Som študentom bakalárskeho programuobchodnej administratívy amanažmentu na Mestskej univerzite v Hongkongu.V súčasnostipracujemna diplomovej práci, ktorá sa zaoberávplyvomfiremného imidžunapoisťovníctvo v Hongkongu. Tento dotazník bude vyplnený formou výberu z viacerých možnostíabude trvať približne päť až desať minút.Tentodotazníkjeanonymnýaneobsahuje konkrétne hodnotenie jednotlivcov,prosím, odpovedajte podľa svojich skúseností, údaje budú použité len na akademické účely, ďakujem.

 

Som študentom bakalárskeho programu Business Administration and Management na Mestskej univerzite v Hongkongu. Chcel by som vás pozvať, aby ste sa zúčastnili výskumnej štúdie, ktorá má za cieľ zhromaždiť údaje ako súčasť diplomovej práce o vplyve firemného imidžu na poisťovníctvo v Hongkongu. Tento prieskumje vo formáte s viacerými možnosťami a trvápribližne5-10 minút na vyplnenie. Vaša individuálna súkromnosť a dôvernosť informácií, ktoré poskytnete, budú zachované vo všetkých publikovaných a písaných analýzach údajov v štúdii. Štúdia je striktne anonymná.Prosím, vyplňte tento prieskum na základe svojich vlastných skúseností a názorov. Ďakujem.

 

Výsledky ankety sú verejne dostupné

Vek Age

Pohlavie Gender

Úroveň vzdelania Education Level

Osobný mesačný príjem Monthly Personal Income

Poisťovne ponúkajú dostatočnú rozmanitosť poistných produktov Insurance companies offered enough variety of insurance.

Poisťovne ponúkajú dostatočnú rozmanitosť investičných nástrojov Insurance company offered enough variety of investment tools.

Klienti dostávajú uspokojivé investičné zisky od poisťovní Clients receive satisfied investment profit form insurance company.

Klienti dostávajú uspokojivé úrokové sadzby od poisťovní Clients receive satisfied saving interest form insurance company.

Poisťovne ponúkajú atraktívne produkty a služby The products and services that insurance company offered are attractive.

Poisťovne ponúkajú kvalitné produkty a služby Insurance company offered quality products and services.

Poisťovací agenti rozumejú špecifickým potrebám klientov Insurance agents understand clients’ specific needs.

Poisťovací agenti majú stretnutia v čase a na mieste, ktoré sú pre klientov výhodné Insurance agents have meeting time and location convenient to clients.

Poisťovací agenti majú dostatočné odborné znalosti na odpovedanie na otázky klientov Insurance agents have knowledge to answer clients’ questions.

Poisťovací agenti vkladajú dôveru do klientov Insurance agents instill confidence in clients.

Poisťovací agenti sú vždy zdvorilí voči klientom Insurance agents consistently courteous with clients.

Poisťovací agenti sú dobre oblečení a upravení Insurance agents are well dressed and neat in appearance.

Poisťovne majú dobrú povesť Insurance companies have good reputation.

Poisťovne sú veľmi rešpektované Insurance companies are well respected.

Poisťovne sú dobre hodnotené Insurance companies are well thought of.

Poisťovne sú dôveryhodné Insurance companies are reputable.

Poisťovne majú spoločenský status Insurance companies have status.

Informácie v médiách o poisťovniach sú vo všeobecnosti pozitívne Information on media about insurance companies is generally good.

Médiá vysoko hodnotia poisťovne Media speak highly for insurance companies.

Médiá hodnotia produkty poisťovní (napr. poistenie, investičné nástroje a sporiace nástroje) vyššie ako iné finančné inštitúcie (napr. banky) Media speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than other financial groups (e.g.: bank).

Rodina a známi majú vysoké hodnotenie poisťovní Family/acquaintances think highly of insurance companies.

Rodina a známi hodnotia produkty poisťovní (napr. poistenie, investičné nástroje a sporiace nástroje) vyššie ako iné finančné inštitúcie (napr. banky) Family/acquaintances speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than for other financial groups (e.g.: bank).

Rodina a známi majú vo všeobecnosti pozitívny názor na poisťovne Family/acquaintance’s opinions of insurance companies are generally positive.

Pamätáte si väčšinu symbolov alebo loga poisťovní You can recall the symbol or logo of most of the insurance companies.

Môžete rozpoznať poisťovne medzi inými finančnými skupinami You can recognize insurance companies among other financial groups.

Viete, aké poisťovne existujú You aware of the insurance companies.

Môžete rýchlo uviesť niektoré charakteristiky poisťovní Some characteristics of insurance companies come to your mind quickly.

Považujete poisťovne za svoju prvú voľbu pri nákupe poistenia You consider insurance companies as your first choice for purchasing insurance.

Chcete udržiavať blízky vzťah s poisťovňami You want to keep close relationship with the insurance companies.

Znovu navštívite poisťovne v budúcnosti You will attend insurance companies again in the future.

Ak máte problém s poisťovňou, sťažujete sa zamestnancom konkurencie, ako sú banky You complain to the competitors staffs (e.g.: bank) if you experience a problem with insurance companies.

Ak máte problém s poisťovňou, sťažujete sa iným organizáciám, ako je Hongkonská menová autorita You complain to other organizations (e.g.: Hong Kong Monetary Authority) if you experience a problem with insurance companies.

Ak máte problém s poisťovňou, sťažujete sa poisťovaciemu agentovi You complain to an insurance companies’ agent if you experience a problem with insurance companies.

Ak máte problém s poisťovňou, informujete ostatných zákazníkov poisťovne You report to other consumers if you experience a problem with insurance companies.

Hovoríte pozitívne veci o poisťovniach iným ľuďom You say positive things about the insurance companies to other people.

Odporúčate poisťovne niekomu, kto hľadá odborné poradenstvo You recommend the insurance companies to someone who seeks advice.

Povzbudzujete priateľov, aby si kúpili poistné produkty You encourage friends to go to buy the insurance products.

Povzbudzujete svojich príbuzných, priateľov a kolegov, aby navštívili poisťovne You encourage your relatives, friends and colleagues to patronize in the insurance companies.

Ste ochotní zaplatiť vyššiu cenu ako iné finančné skupiny za výhody, ktoré dostávate od poisťovní You are willing to pay a higher price than other financial groups charge, for the benefits you receive from insurance companies.

Nebudete sa presúvať k iným finančným skupinám, ktoré ponúkajú atraktívnejšie ceny You will not go to other financial groups that offer more attractive prices.

Aj keď ceny vzrastú, naďalej budete využívať služby poisťovní You would continue to use the service of insurance companies if its price increases.

Celkovo ste spokojní so všetkými aspektmi poisťovní You feel overall satisfied with insurance companies.

Poisťovne nikdy nesklamú vaše očakávania Insurance companies never fail to fulfill your expectations.

Myslíte si, že ste urobili správnu vec, keď ste si zakúpili služby ponúkané poisťovňami You did the right thing when you purchased the service offered by insurance companies.

Produkty ponúkané poisťovňami sú presne to, čo potrebujete

Služby ponúkané poisťovňami vás robia šťastnými The service offered by insurance companies makes you feel good.