Vplyv hodnoty vnímanej zákazníkom na výber hotela v pobaltských krajinách / Vplyv vnímanej hodnoty zákazníka pri výbere hotela v pobaltských krajinách / Vplyv vnímanej hodnoty zákazníka na výber hotelov v pobaltských krajinách

Vážení hostia,

Cieľom tohto prieskumu je pochopiť hodnoty zákazníkov pri výbere trojhviezdičkových hotelov v pobaltských krajinách. Vaša vyjadrená spätná väzba pomôže prevádzkovateľom a vlastníkom hotelov zlepšiť ich služby v budúcnosti. Tento dotazník je anonymný. Pre výsledky prosím píšte na: [email protected].

 

Ďakujeme!

________________________

Vážení hostia!

Cieľom tohto výskumu je pochopiť zákazníka pri výbere hodnoty trojhviezdičkových hotelov v pobaltských krajinách. Vaša spätná väzba pomôže hotelovýmprevádzkovateľom a vlastníkom hotelov zlepšiť služby v budúcnosti. Tento dotazník je anonymný. Aby ste získali výsledky, prosímnapíšte na adresu: [email protected].

Ďakujeme!

________________________

Vážení návštevníci hotela,

Cieľom tohto výskumu je pochopiť hodnoty zákazníkov pri výbere trojhviezdičkových hotelov v pobaltských krajinách. Vaša vyjadrená spätná väzba pomôže prevádzkovateľom hotela a vlastníkom hotelov zlepšiť poskytované služby v budúcnosti.Tento dotazník je anonymný. Pre výsledky píšte na adresu: [email protected].

Ďakujeme!

Výsledky ankety sú dostupné iba autorovi ankety

V ktorom meste ste bývali? / V akom meste ste sa zastavili? / V ktorom meste ste nocovali?

Prosím, ohodnoťte vety, kde: 1 - silne nesúhlasím, 4 - ani súhlasím, ani nesúhlasím, 7 - silne súhlasím.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Fyzické prostredie v hoteli bolo pohodlné / Fyzické prostredie v hoteli bolo pohodlné / Fyzické prostredie v hoteli bolo pohodlné
1.2 Atmosféra v hoteli bola príjemná / Atmosféra v hoteli bola príjemná / Atmosféra v hoteli bola príjemná
1.3 Zdalo sa to upratané a dobre organizované / Hotel sa zdalo byť upratané a dobre organizované / Hotel vyzeral uprataný a dobre organizovaný
1.4 Priestory sú priestranné, moderné a čisté / Priestory sú priestranné, moderné a čisté / Priestory sú priestranné, moderné a čisté
1.5 Je ľahké nájsť a prístupné / Je ľahké nájsť a prístupné / Je ľahké nájsť a prístupné
2.1 Personál dobre pozná svoju prácu / Personál dobre pozná svoju prácu / Personál dobre pozná svoju prácu
2.2 Znalosti personálu sú aktuálne / Znalosti personálu sú aktuálne / Znalosti personálu sú aktuálne
2.3 Informácie poskytnuté personálom boli pre mňa vždy veľmi cenné / Informácie poskytnuté personálom boli pre mňa vždy veľmi cenné / Informácie poskytnuté personálom boli pre mňa vždy veľmi cenné
2.4 Personál má znalosti o všetkých ponúkaných službách / Personál má znalosti o všetkých ponúkaných službách / Personál má znalosti o všetkých ponúkaných službách
2.5 Personál sa ku mne správal s úctou / Personál sa ku mne správal s úctou / Personál sa ku mne správal s úctou
3.1 Služba ako celok je správna / Služba ako celok je správna / Služba ako celok je správna
3.2 Kvalita bola udržiavaná po celú dobu / Kvalita bola udržiavaná po celú dobu / Kvalita bola udržiavaná po celú dobu
3.3 Úroveň kvality je prijateľná v porovnaní s inými trojhviezdičkovými hotelmi / Úroveň kvality je prijateľná v porovnaní s inými trojhviezdičkovými hotelmi / Úroveň kvality je prijateľná v porovnaní s inými trojhviezdičkovými hotelmi
3.4 Výsledky poskytnutej služby boli podľa očakávania / Výsledky poskytnutej služby boli podľa očakávania / Výsledky poskytnutej služby boli podľa očakávania
4.1 Platba za službu je plne odôvodnená / Platba za služby je plne odôvodnená / Platba za služby je plne odôvodnená
4.2 Služba je dobrá za náklady, ktoré mi spôsobila / Služba je dobrá za náklady, ktoré mi spôsobila / Služba je dobrá za náklady, ktoré mi spôsobila
4.3 Celková cena, ktorú mi spôsobila, je rozumná / Celková cena, ktorú mi spôsobila, je rozumná / Celková cena, ktorú mi spôsobila, je rozumná
5.1 Som spokojný so službami hotela / Som spokojný so službami hotela / Som spokojný so službami hotela
5.2 Personál mi dáva pozitívne pocity / Personál mi dáva pozitívne pocity / Personál mi dáva pozitívne pocity
5.3 Personál ma neotravuje / Personál ma neotravuje / Personál ma neotravuje
5.4 Všeobecne sa cítim uvoľnene / Všeobecne sa cítim uvoľnene / Všeobecne sa cítim uvoľnene
6.1 Odporučím hotel svojej rodine a priateľom, ak budú potrebovať hotelové služby / Odporučím hotel svojej rodine a priateľom, ak budú potrebovať hotelové služby / Určite odporučím tento hotel svojej rodine a priateľom, ak budú potrebovať hotelové služby
6.2 Povedal by som pozitívne veci o hoteli svojej rodine a priateľom / Povedal by som pozitívne veci o hoteli svojej rodine a priateľom / Povedal by som pozitívne veci o hoteli svojej rodine a priateľom
6.3 Zvážim hotel ako svoju prvú voľbu, ak budem musieť znova vybrať / Zvážim hotel ako svoju prvú voľbu, ak budem musieť znova vybrať / Zvážim hotel ako svoju prvú voľbu, ak budem musieť znova vybrať

Vaše pohlavie / Vaše pohlavie / Vaše pohlavie

Váš vek / Váš vek / Váš vek

Váš mesačný príjem (v eurách) / Váš mesačný príjem (v eurách) / Váš mesačný príjem (v eurách)