Vplyv UGC (užívateľom generovaného obsahu) na rozhodovanie kupujúceho
Cieľom tohto dotazníka je analyzovať, ako užívatelia hodnotia obsah generovaný inými užívateľmi, ako sú recenzie, komentáre, fotografie alebo videá, a aký vplyv má na ich rozhodovanie o nákupe. Výsledkami sa má zistiť, či je užívateľom generovaný obsah dôveryhodným zdrojom informácií, ktoré jeho prvky najviac povzbudzujú dôveru a ako často užívatelia sa spoliehajú na takýto obsah pri výbere tovaru alebo služieb.
- Vaše odpovede sú anonymné.
- Účasť je dobrovoľná.
Vyplnenie dotazníka potrvá približne 3 minúty.
1. Koľkokrát za týždeň sa stretávate s užívateľom generovaným obsahom (recenziami, fotografiami, komentármi)?
2. Často čítate recenzie iných užívateľov pred nákupom?
3. Na aký typ UGC sa najčastejšie spoliehate pri prijímaní rozhodnutí o nákupe?
4. Ako sú pre vás tieto aspekty UGC dôležité?
5. Podnecujú vás obsah iných užívateľov k nákupu?
6. Ako často ste sklamaní z nákupu, aj keď sú dobré recenzie UGC?
7. Ktorá platforma má najdôveryhodnejší UGC?
9. Ako často zanechávate recenziu, vytvárate obsah o zakúpenom produkte?
10. Čo by mohlo urobiť užívateľom generovaný obsah dôveryhodnejším?
- nedávna data referenčné.
- e-mail a telefónne číslo
- zvyšovanie kvality
- chcel by som, aby sa recenzie overovali spoločnosťou.
- pomohlo by, keby bolo zobrazené, koľko ľudí potvrdilo, že recenzia bola užitočná.
- dôveryhodnosť by zvýšila informácia o profilu komentujúceho používateľa, ako je jeho história nákupov.
- bolo by lepšie, keby sa recenzie kontrolovali zamestnancami webovej stránky/aplikácie pred ich verejným zverejnením.
- bolo by spoľahlivejšie, keby platforma ukázala, koľko ďalších kupujúcich potvrdilo, že recenzia bola užitočná alebo pravdivá, pretože by to pomohlo rozlíšiť skutočné komentáre od falošných.
- bolo by užitočné, keby boli komentáre roztriedené podľa podmienok použitia produktu.
- chcel by som, aby boli označené recenzie, ktoré boli hodnotené ako užitočné pre ostatných používateľov, pretože by to pomohlo rýchlejšie nájsť naozaj užitočné a dôveryhodné informácie o produkte.