Vytvorenie lojalnosti k značke prostredníctvom sociálnych médií
1. Ste muž alebo žena?
2. Aký je váš vek?
3. Ste aktívny používateľ sociálnych sietí (Facebook, Twitter, Instagram atď.)?
4. Koľko rokov ste na sociálnych sieťach?
5. Používate sociálne médiá na komunikáciu/interakciu s firmami?
6. Ste členom oficiálnej komunity / verejnej stránky vytvorenej firmou, s ktorou ste zapojení?
7. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcim tvrdením o budovaní dôvery k značke prostredníctvom komunít na sociálnych médiách? (škála 1-7) 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím
8. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o dôvere k značke prostredníctvom rozhovorov s firmami? (škála 1-7) 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím
10. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o popularite značky? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím
11. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o podobnosti s inými používateľmi v komunitách na sociálnych médiách? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím
12. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o komentároch na sociálnych médiách? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím
13. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o rôznych faktoroch, ktoré môžu mať vplyv na lojalitu k značke? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím