Anketa o dejavnikih, ki vplivajo na zvestobo strank v letalski industriji

Sem Roy Pang, ki študira program upravljanja letalstva (Univerza Coventry). Sedaj delam svoj končni projekt in potrebujem vašo pomoč pri zbiranju podatkov odejavnikih, ki vplivajo na zvestobo strank v letalski industriji. Odgovoriti potrebujete približno 5-10 minut. Podatki bodo uporabljeni samo za ta projekt in uničeni, ko bo projekt končan.Najlepša hvala. Živjo! Sem študent, ki se ukvarja z upravljanjem letalstva in pišem diplomsko nalogo, ter izvajamanketo o dejavnikih, ki vplivajo na zvestobo strank v letalski industriji, in upam, da mi boste pomagali, saj bo izpolnitev ankete trajala le 5-10 minut, hvala! Podatki bodo uporabljeni samo za analizo te naloge, po zaključku naloge pa bodo zbrani podatki uničeni.

 

  

Rezultati ankete so javno dostopni

1) Kakšna je vaša spol? ✪

2) Koliko ste stari? ✪

3) Kakšno je vaše zakonsko stanje? ✪

4) Kakšna je vaša poklicna dejavnost? ✪

5) Kakšen je vaš mesečni dohodek? ✪

6) Kolikokrat ste potovali z letalom v letu 2013? ✪

7) Ali ste vsakič izbrali isto letalsko družbo? ✪

Če da, odgovorite na vprašanje 8 / Če ne, odgovorite na vprašanje 9.

8) Kateri dejavnik(i) vas privlačijo, da izberete isto letalsko družbo?

Lahko izberete največ 3 možnosti.

9) Kolikokrat ste v letu 2013 dosledno izbrali isto letalsko družbo? ✪

10) Kateri dejavnik(i) boste upoštevali pri izbiri letalske družbe? ✪

Lahko izberete največ 3 možnosti.

11) Ali ste kdaj sodelovali v 'Programu pogostih letalcev'? ✪

Če da, odgovorite na vprašanje 12 / Če ne, odgovorite na vprašanje 13.

12) Ali menite, da se splača nadaljevati s sodelovanjem v tem programu?

Preberite naslednje izjave in odgovorite na vprašanja. ✪

1= popolnoma se ne strinjam / 2= močno se ne strinjam / 3= nevtralen / 4= močno se strinjam / 5= popolnoma se strinjam
1
2
3
4
5
13. Čutili boste ponos, če podpirate ali izberete določeno letalsko družbo daljši čas.
14. Javni ugled letalske družbe bo vplival na vašo izbiro letalske družbe.
15. Mnenje in izbira družine in prijateljev bosta vplivala na vašo odločitev pri izbiri letalske družbe.

16) Ali menite, da lahko oglasi močno vplivajo na vašo odločitev pri izbiri letalske družbe? ✪

17) Kateri so učinkoviti medijski kanali, ki vas privlačijo, da spoznate več o letalski družbi in jo izberete? ✪

Lahko izberete največ 2 možnosti.