Kako so hoteli vplivani s strani strankine zvestobe do blagovnih znamk?
program nagrad
posebna inovacija
imeti popust
programi zvestobe, dobre cene
boljša vrednost
ker trenutno nimam priljubljene blagovne znamke, lahko na mojo odločitev vplivajo kateri koli dejavniki (cena, lokacija, ocene in priporočila itd.).
service
boljša izkušnja bivanja.
cena, neuspeh storitve
zmanjšanje kakovosti storitev