Ocena kakovosti storitev hostla

Pozdravljeni, moje ime je Violetta, študiram na Univerzi v Vilni in trenutno pišem svojo magistrsko nalogo. Ustvarila sem to anketo za ljudi, ki so obiskali hostle v Vilni. Anketa, ki je navedena spodaj, je raziskovalno orodje za mojo magistrsko nalogo. Hvala vnaprej, oprostite za motenje.

V katerem hostlu ste bivali?

Kakšna je vaša poklicna usmeritev?

starost

Spol

V katerem hotelu ste bivali?

Dolžina bivanja

Namen vašega potovanja

razlog za izbiro

Država izvora

Po obisku hotela v Vilni prosimo, da ocenite hotel glede na vaše izkušnje. (ocena zaznavanja) 1 se močno ne strinjam - 7 se močno strinjam

Po obisku hotela v Vilni prosimo, da ocenite hotel glede na vaša pričakovanja, tj. kaj ste pričakovali, da bo hotel zagotovil (ocena pričakovanj). 1 se močno ne strinjam - 7 se močno strinjam

Spodaj so navedeni pet sklopov značilnosti, ki se nanašajo na hotel in storitve, ki jih ponujajo. Radi bi vedeli, kako pomemben je vsak od teh sklopov značilnosti za stranko. Prosimo, da med petimi sklopi značilnosti razporedite 100 točk glede na to, kako pomembne so vam. Prepričajte se, da se točke seštejejo na 100. Značilnosti Točke 1. Fizične zmogljivosti, oprema in videz osebja v hotelu 2. Sposobnost hotela, da zanesljivo in natančno opravi obljubljeno storitev 3. Pripravljenost hotela, da pomaga strankam in zagotovi hitro storitev. 4. Znanje in vljudnost zaposlenih v hotelu ter njihova sposobnost, da vzbujajo zaupanje in zaupanje. 5. Skrbna individualna pozornost, ki jo hotel nudi svojim strankam. Skupaj: 100

  1. no
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  8. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  9. postelje so povsod!
  10. 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10
Ustvari svojo anketoOdgovori na to anketo