Raziskava strank hotelov

1. Od kod prihajate?

ŠkotskaLitvanija

PrviDrugiTretji ali več

Zanimiva mesta za ogledStoritve v tej državi so dobreTo je varna državaLjudje so prijazni

PrviDrugiTretji ali več

Hotel sem želel preizkusiti nekaj novegaKo sem v mestu, skoraj vedno bivam v tem hoteluTo je bil edini večji hotel, ki je bil na voljoMoja organizacija je izbrala hotelMoj potovalni agent je izbral hotel

DaMogočeNe

En dan2 dni3-5 dni6 dni in več

V centruV starem mestuIzven mesta

Cena je glavni dejavnikKakovost in storitev sta glavni dejavnik, nato cena

Pogumni, ki imajo radi tveganje in inovacijeKonservativni, ki se ne nagibajo k tveganju

Dominanten – imate zgodnje mnenje o vsem, malo verjetno, da ga spremenitePrijazno komunicirajoč – prijazno in pozorno komunicirate, radi deliteNeodločen – ne veste, kam potovati in kakšno vrsto potovanja izbratiPoznavalec – veliko potujete in veste vse o turizmuZaupljiv – niste prepričani, kaj želite, vendar si prizadevate dobiti najboljšo storitev in kakovostPazljiv – zelo zgodaj začnete načrtovati svoje potovanje, primerjate mnoge organizacije, da ugotovite, kaj

ŽenskaMoški

21 let in manj22-35 let36-54 let55 + let

DaNe

6 let in manj6-15 let16-20 let>21 let

Stanovanjski status, velike osebne vire, družinska ocena svobode in razkošjaDokaj premožna družina, ki išče več spoštovanja kot razkošjaDružina srednjih dohodkovDružina nizkih dohodkovDružina, katere viri so še posebej nizki in potrebujejo socialno podporo

Raziskava strank hotelov

1. Od kod prihajate?

2. V kateri državi ste bivali v hotelu?

3. Ali lahko poveste, v katerem mestu ste bivali?

4. Ali je to bil vaš prvi obisk te države?

5. Kakšen je bil vaš razlog za bivanje v tem hotelu?

Drugo:

6. Kakšni so bili vaši razlogi za obisk te države?

Drugo:

7. Kje ste dobili informacije o državi pred prihodom sem?

Drugo:

8. Ali je to bil vaš prvi obisk tega hotela?

9. Ali lahko opišete, zakaj ste izbrali ta hotel?

Drugo:

10. Ali lahko ocenite pomembnost teh dejavnikov pri izbiri hotela?

Raznolikost storitev

Cene

Lokacija hotela

Raven storitve

Okolje

Oglaševanje

Podoba in zanesljivost hotela

Posebni dogodki, ki se odvijajo v hotelu

Priporočilo prijatelja/ sorodnika

11. Ali lahko ocenite svojo raven zadovoljstva s sledečimi storitvami hotela?

Namestitev

Zajtrk/ večerja

Informacije

Parkiranje avtomobilov

Storitve varnosti

Najem avtomobila

Plačevanje s kreditno kartico

Internetne storitve

Storitve sprostitve

Storitve zabave

Organizacija konferenc in seminarjev

Organizacija kulturnih prireditev

Telefon, fotokopiranje, faks

Poštne storitve

Storitve tolmačenja ali prevajanja

Menjalnica

Storitve likanja, pranja, čiščenja

Frizerski salon za moške in ženske

Sobe s strežbo

12. Katere vrste storitev bi lahko pritegnile več strank hotelov?

Drugo:

13. Ali lahko navedete, katere neizpolnjene potrebe ste doživeli med bivanjem v hotelu?

14. Bi želeli ostati še enkrat?

Če je vaš odgovor ne, ali lahko navedete razlog zakaj?

15. Kdo je opravil rezervacijo?

16. Večinoma potujete s:

17. Kako pogosto bivate v hotelih?

18. Koliko dni običajno preživite v hotelu?

19. Kakšna vrsta hotela najbolje opisuje, kje običajno bivate med potovanjem?

20. Katero lokacijo hotela imate raje?

21. Katera vrsta potnika je najbolj podobna vam?

22. Kako bi opisali svoj odnos do cen?

Drugo:

23. V katero skupino ljudi spadate?

Drugo:

24. Katera vrsta potnika vam najbolj ustreza?

25. Kakšna je vaša spolna usmerjenost?

26. V katero starostno kategorijo spadate?

27. Prosimo, izberite svojo akademsko stopnjo.

28. Kakšna je vaša poklicna pozicija?

29. Katera industrija najbolje opisuje podjetje, v katerem delate?

Drugo:

30. Vaš zakonski status:

31. Vaša družina obsega:

32. Imate otroke?

Če da, koliko

33. Kakšna je starost vašega najmlajšega otroka?

34. V katero skupino statusa in dohodkov bi uvrstili svojo družino?