(N)Anketa mbi faktorët që ndikojnë në besnikërinë e klientëve në industrinë e aviacionit
1) Cila është gjinia juaj?
1) Cila është gjinia juaj? 你的性別是什麼？
2) Sa vjeç jeni? 你今年多少歲？
3) Cila është gjendja juaj martesore? 你處於什麼婚姻狀況？
4) Cila është profesioni juaj? 你做什麼職業？
Opsion tjetër
- investor
5) Sa është të ardhurat mujore? 每月的平均收入去多少
6) Sa herë keni udhëtuar me avion në 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？
7) A keni zgjedhur të njëjtin linjë ajrore çdo herë? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？
8) Cili faktor(e) ju tërheq për të zgjedhur të njëjtin linjë ajrore? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？
Opsion tjetër
- flight attendant quality
- company group order
- suitable flight table
- direct flight
9) Sa herë keni zgjedhur një linjë ajrore të njëjtë në mënyrë të vazhdueshme në 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？
10) Cili faktor(e) do të merrni parasysh kur zgjidhni linjën ajrore? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？
Opsion tjetër
- flight attendant quality
- tour group offer
11) A keni marrë ndonjëherë pjesë në 'Programin e Fluturimeve të Shpeshta'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？
12) A është e vlefshme të vazhdoni të merrni pjesë në këtë program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？
13) Pse mendoni se është e vlefshme /jo e vlefshme të vazhdoni të merrni pjesë në këtë program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？
- it keeps you updated about the airlines you are traveling with.
- na
- not
- it offers some discounts
- it is good for consumers.
- so that it can build a trusted relationship between the customer and the service provider.
- it saves money
- it benefits me
- extra benefits
- obtain free tickets