(N)Anketa mbi faktorët që ndikojnë në besnikërinë e klientëve në industrinë e aviacionit

1) Cila është gjinia juaj?
Rezultatet janë publikisht të disponueshme

1) Cila është gjinia juaj? 你的性別是什麼？ ✪

2) Sa vjeç jeni? 你今年多少歲？ ✪

3) Cila është gjendja juaj martesore? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Cila është profesioni juaj? 你做什麼職業？ ✪

5) Sa është të ardhurat mujore? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Sa herë keni udhëtuar me avion në 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) A keni zgjedhur të njëjtin linjë ajrore çdo herë? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Nëse jo, përgjigjuni Q9/如果答否，請答問題9。

8) Cili faktor(e) ju tërheq për të zgjedhur të njëjtin linjë ajrore? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Mund të zgjidhni jo më shumë se 3 artikuj. 請不要選多於3項。

9) Sa herë keni zgjedhur një linjë ajrore të njëjtë në mënyrë të vazhdueshme në 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Cili faktor(e) do të merrni parasysh kur zgjidhni linjën ajrore? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Mund të zgjidhni jo më shumë se 3 artikuj. 請不要選多於3項。

11) A keni marrë ndonjëherë pjesë në 'Programin e Fluturimeve të Shpeshta'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Nëse jo, përgjigjuni Q14. 如果答否，請答問題14。

12) A është e vlefshme të vazhdoni të merrni pjesë në këtë program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Pse mendoni se është e vlefshme /jo e vlefshme të vazhdoni të merrni pjesë në këtë program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Lexoni deklaratat e mëposhtme dhe përgjigjuni pyetjeve. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= plotësisht në kundërshtim /完全不同意 2= fort në kundërshtim /強烈不同意 3= neutral /無意見 4= fort dakord /強烈同意 5= plotësisht dakord /完全同意
12345
14. Do të ndiheni krenar nëse mbështesni ose zgjidhni një linjë ajrore të caktuar për një periudhë të gjatë. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Imazhi publik i linjës ajrore do t'ju ndikojë për të zgjedhur linjën ajrore. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Opinioni dhe zgjedhja e familjes dhe miqve do t'ju ndikojnë për të marrë vendim për të zgjedhur një linjë ajrore. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) A mendoni se reklamat mund të ndikojnë fort në vendimin tuaj për të zgjedhur një linjë ajrore? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Cili është/ janë kanali/të efektiv/e të mediave për t'ju tërhequr për të njohur më shumë linjën ajrore dhe pastaj për ta zgjedhur? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪